關於選擇是否與商家對話
WhatsApp 讓您時刻控制自己與誰對話。因此，除非您選擇與某個商家對話，否則他們將無法持續與您對話。
商家首次向您傳送訊息時，您可從三種互動方式中選擇其一。點按：
- 封鎖，即可將商家加入您的已封鎖聯絡人名單。封鎖個別商家後，他們將無法直接向您傳送訊息，但您仍可查看其商家檔案和目錄。如果您和商家有參與相同的群組，您也可以與其互動。
- 舉報，即可舉報您認為違反我們商務政策的商家。您亦可使用此方式來封鎖商家。
- 繼續，即可繼續與商家對話。您亦可透過向商家傳送訊息來選擇與其對話。
選擇停止接收商家的營銷訊息
部分商家或會提供相應選項，讓您透過點選商家對話中的停止接收營銷訊息按鈕 (按鈕上的實際文字或有不同)，以選擇停止接收營銷訊息。點按此按鈕即可通知商家，您想從其營銷電郵名單中移除自己的 WhatsApp 號碼。商家或需從電郵名單中手動移除您的號碼，因此您可能需要在退出後等待一段時間，才會停止收到營銷訊息。
商家可能會請您提供退出原因；您可以選擇不提供原因。提供原因有助商家從您的意見中學習，確保其訊息對顧客有用。此外，部分商家可能會在向您傳送退出確認時加入相應選項，讓您選擇恢復接收營銷訊息，以防您意外退出或之後改變主意。
選擇停止接收營銷訊息與封鎖商家
封鎖商家能令其無法再向您傳送訊息，但您亦會無法向其傳送訊息。使用停止接收營銷訊息按鈕則會向商家傳送要求，讓其將您從營銷電郵名單中移除，但你們雙方仍可繼續收發個別訊息。這樣您便能繼續聯絡商家，以查詢有關商品或服務的問題，而他們亦可向您傳送訊息，以通知送貨服務最新消息等交易相關事宜。
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