Â
İşletmelerle sohbete izin vermek ve vermemek hakkında
WhatsApp, sizinle kimlerin sohbet edebileceği konusunda kontrolün sizde olmasını ister. Bu nedenle sizinle sohbet etmesine izin vermediğiniz işletmeler size sohbet üzerinden ulaşamaz.
Bir işletme size ilk kez mesaj gönderdiğinde, sunulan üç etkileşim türünden birini seçebilirsiniz. Aşağıdaki seçeneklerden birine dokunun:
- Engelle seçeneği işletmeyi Engellenmiş kişiler listenize eklemenizi sağlar. Engellediğiniz işletmeler size doğrudan mesaj gönderemez. Ancak işletmenin profiline ve kataloğuna erişmeye devam edebilirsiniz. Ayrıca üye olduğunuz ortak gruplar varsa bu gruplarda işletmeyle etkileşim kurabilirsiniz.
- Şikayet et seçeneği Ticaret İlkemizi ihlal ettiğini düşündüğünüz işletmeleri şikayet etmenize olanak tanır. Bu seçeneği söz konusu işletmeyi engellemek için de kullanabilirsiniz.
- Devam seçeneği işletmeyle sohbet etmeye devam etmenize imkan verir. İşletmeye mesaj göndererek de bu işletmenin sizinle sohbet etmesine izin verebilirsiniz.
İşletmelerden gelen pazarlama mesajlarına izin vermeme
Bazı işletmeler, işletmeyle aranızdaki sohbette bulunan Pazarlama mesajlarına izin verme düğmesine dokunarak pazarlama mesajları almak istemediğinizi belirtmenizi sağlayan bir seçenek sunabilir (düğmenin üzerindeki metin farklılık gösterebilir). Bu düğmeye dokunduğunuzda, WhatsApp numaranızın işletmenin pazarlama posta listesinden çıkarılmasını istediğiniz işletmeye bildirilir. İşletmelerin telefon numaranızı posta listelerinden manuel olarak çıkarmaları gerekebilir. Bu nedenle pazarlama listesinden çıkmak istediğinizi bildirmenizin ardından, söz konusu işletmenin size pazarlama mesajları göndermeyi durdurması biraz zaman alabilir.
İşletmeler pazarlama mesajlarına izin vermemenizin nedenini belirtmenizi isteyebilir. Herhangi bir neden belirtmemeyi tercih edebilirsiniz. Neden belirttiğinizde işletmeler geri bildirimlerinizden yararlanabilir ve gönderdikleri mesajların müşterilerinin ihtiyaçlarına uygun olmasını sağlayabilir. Ayrıca bazı işletmeler, size listeden çıktığınıza dair onay gönderirken fikrinizi değiştirmeniz veya listeden yanlışlıkla çıkmış olmanız durumunda pazarlama mesajları almaya tekrar izin vermenizi sağlayan bir seçenek ekleyebilir.
Pazarlama mesajlarına izin vermeme ve işletmeleri engelleme
Bir işletmeyi engellediğinizde söz konusu işletme artık size mesaj gönderemez. Siz de bu işletmeye mesaj gönderemezsiniz. Pazarlama mesajlarına izin verme düğmesini kullandığınızda, pazarlama posta listesinden çıkarılma isteğiniz söz konusu işletmeye iletilir. Ancak işletmeyle birbirinize bireysel mesajlar göndermeye bu düğmeyi kullandıktan sonra da devam edebilirsiniz. Böylece ürün ve hizmetleri hakkında soru sormak için işletmeye ulaşmayı sürdürebilirsiniz. İşletme de size gönderim hakkında güncellemeler gibi işlemlerinizle ilgili mesajlar gönderebilir.
Ä°lgili kaynaklar
