Â
Cum puteți accepta sau refuza să conversați cu întreprinderile
WhatsApp vă oferă posibilitatea de a alege cine vă poate trimite mesaje. Din acest motiv, întreprinderile nu pot purta conversații cu dumneavoastră pe WhatsApp decât dacă vă dați acordul.
Atunci când o anumită întreprindere vă contactează pentru prima dată, aveți la dispoziție trei opțiuni. Atingeți:
- Blocați pentru a adăuga întreprinderea respectivă pe lista de Contacte blocate. Dacă blocați o întreprindere, aceasta nu vă va mai putea trimite mesaje în mod direct. Dumneavoastră veți avea, însă, în continuare acces la profilul și la catalogul său. În plus, veți putea interacționa cu întreprinderea dacă faceți parte din grupuri comune.
- Raportați pentru a raporta o întreprindere despre care credeți că ne încalcă Politica pentru comerț. Folosind această opțiune, puteți și să blocați întreprinderea respectivă.
- Continuați pentru a accepta să purtați conversații cu acea întreprindere. Vă puteți da acordul și prin simplul fapt că trimiteți un mesaj către întreprinderea respectivă.
Renunțarea la mesajele de marketing ale întreprinderilor
Unele întreprinderi vă pot oferi opțiunea de a renunța la primirea mesajelor de marketing atingând butonul Renunțați la mesajele de marketing din conversația cu întreprinderea respectivă (textul exact de pe buton poate fi diferit). Dacă atingeți acest buton, întreprinderea va fi înștiințată că doriți să elimine numărul dumneavoastră WhatsApp din lista cu destinatarii mesajelor sale de marketing. Uneori, această operațiune trebuie realizată manual, așa că este posibil să existe o întârziere între momentul în care renunțați și cel în care încetează trimiterea mesajelor de marketing către dumneavoastră.
Întreprinderile vă pot solicita un motiv pentru care ați renunțat; puteți alege să nu îl oferiți. Astfel, întreprinderile pot învăța din feedbackul dumneavoastră, asigurându-se că, pe viitor, mesajele lor sunt mai relevante pentru clienți. În plus, atunci când vă trimit confirmarea renunțării, unele întreprinderi pot include opțiunea de a reaccepta să primiți mesaje de marketing în cazul în care vă răzgândiți sau dacă ați renunțat accidental.
Deosebirea dintre renunțarea la mesajele de marketing ale întreprinderilor și blocarea întreprinderilor
Blocarea unei întreprinderi o oprește să vă mai trimită mesaje, dar vă împiedică și pe dumneavoastră să trimiteți mesaje către întreprinderea respectivă. În schimb, dacă folosiți butonul Renunțați la mesajele de marketing, îi trimiteți întreprinderii solicitarea de a vă exclude din lista destinatarilor mesajelor sale de marketing, dar puteți continua schimbul de mesaje individuale cu aceasta. Astfel, puteți contacta întreprinderea respectivă dacă aveți întrebări despre produsele sau serviciile sale, iar aceasta vă poate trimite mesaje legate de comenzile pe care i le-ați plasat, cum ar fi actualizări privind expedierea.
Resurse corelate:
