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Informazioni su come partecipare alle chat con le aziende o disattivarle
WhatsApp ti consente di avere il controllo su chi può chattare con te. Pertanto, le aziende potranno intrattenere conversazioni con te solo se sarai tu ad accettare di chattare.
Quando un'azienda ti invia un messaggio per la prima volta, puoi scegliere tra tre tipi di interazione. Tocca:
- Blocca per aggiungere l'azienda alla lista dei Contatti bloccati. Le aziende che blocchi non potranno inviarti messaggi direttamente. Tuttavia, potrai ancora accedere al loro profilo aziendale e al loro catalogo. Potrai inoltre interagire con le aziende se fai parte degli stessi gruppi
- Segnala per segnalare un'azienda se ritieni che violi la nostra Normativa sulle vendite. Puoi anche usare questa opzione per bloccare l'azienda
- Continua per continuare a chattare con l'azienda. Puoi anche chiedere di partecipare alla chat inviando un messaggio all'azienda
Disattivare i messaggi di marketing di un'azienda
Alcune aziende possono consentirti di non ricevere più messaggi di marketing toccando il pulsante Disattiva messaggi di marketing nella chat con l'azienda (il testo preciso sul pulsante potrebbe essere differente). Toccando questo pulsante informi l'azienda che desideri rimuovere il tuo numero WhatsApp dalla loro mailing list per il marketing. Le aziende potrebbero dover eliminare manualmente il tuo numero dalla mailing list, pertanto potrebbe trascorrere del tempo dal momento in cui chiedi la disattivazione e il momento in cui non ricevi più messaggi di marketing.
Le aziende potrebbero chiederti di motivare la tua richiesta, ma puoi anche decidere di non fornire motivazioni. In questo modo le aziende imparano dai tuoi commenti e faranno in modo che i loro messaggi siano pertinenti per i loro clienti. Inoltre, quando ti inviano il messaggio di conferma della disattivazione, alcune aziende possono includere l'opzione di ricevere nuovamente messaggi di marketing, in caso cambiassi idea o avessi deciso di disattivarli involontariamente.
Differenza tra disattivare i messaggi di marketing e bloccare un'azienda
Quando blocchi un'azienda, questa non potrà più inviarti messaggi, ma anche tu non potrai inviare messaggi all'azienda. Quando usi il pulsante Disattiva messaggi di marketing invii all'azienda la richiesta di non fare più parte della loro mailing list di marketing, ma sarà sempre possibile scambiare messaggi individuali tra te e l'azienda. In questo modo, potrai continuare a contattare l'azienda in caso di domande sui loro prodotti o servizi e l'azienda potrà inviarti messaggi relativi alle tue transazioni, come ad esempio informazioni aggiornate sulle spedizioni.
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