מידע על אישור וביטול הצטרפות לצ'אט עם עסקים

‏WhatsApp רוצה שתחליטו בעצמכם עם מי תרצו לשוחח בצ‘אט, ועם מי לא. לכן עסקים לא יכולים לנהל איתכם שיחה ממושכת בצ'אט, אלא אם הסכמתם לכך.
‏‏WhatsApp לא תמסור את המספר שלכם לאף עסק, והמדיניות שלנו אוסרת על עסקים ליצור איתכם קשר ב-WhatsApp בלי לקבל תחילה את אישורכם לכך.
כשעסק יוצר איתכם קשר בפעם הראשונה, תוכלו לבחור מתוך 3 סוגי אינטראקציה. הקישו על:
  • חסימה כדי להוסיף עסק לרשימה אנשי קשר חסומים. עסק שחסמתם לא יוכל לשלוח לכם הודעה בצורה ישירה. לעומת זאת, לכם עדיין תהיה גישה לפרופיל העסקי ולקטלוג של העסק. כמו כן, יכול להיות שתתקיים ביניכם תקשורת אם שניכם חברים באותן הקבוצות.
  • דיווח כדי לדווח על עסק שלדעתכם מפר את המדיניות של WhatsApp Business בנושא שליחה וקבלה של הודעות. באפשרות הזו גם תוכלו לחסום את העסק.
  • המשך כדי להמשיך להתכתב עם העסק. אתם יכולים גם לאשר הצטרפות על ידי שליחת הודעה לעסק.
סירוב לקבלת הודעות שיווקיות מעסק
חלק מהעסקים מספקים אפשרות לסרב לקבלת הודעות שיווקיות מהם, בהקשה על להפסיק לקבל הודעות שיווקיות בצ'אט עם העסק (הטקסט המדויק של הכפתור עשוי להיות שונה). כשאתם מקישים עליו, העסק יקבל הודעה שאתם מבקשים להסיר את מספר WhatsApp שלכם מרשימת התפוצה שלהם. יכול להיות שהעסק יצטרך להסיר ידנית את המספר שלכם מרשימת התפוצה, לכן עשוי להיות עיכוב בין זמן שליחת הבקשה לזמן שבו הן יפסיקו להישלח בפועל.
העסקים עשויים לשאול אתכם למה החלטתם להסיר את המספר שלכם. אתם לא חייבים לתת סיבה, אם אתם לא רוצים. עסקים משתמשים במשוב הזה כדי להשתפר ולוודא שההודעות שהם שולחים רלוונטיות ללקוחות שלהם. בנוסף, כשהעסקים שולחים לכם אישור על הסרה מרשימת התפוצה, חלק מהם עשויים לכלול בהודעה אפשרות להצטרף מחדש, למקרה שתשנו את דעתכם.
סירוב לקבלת הודעות שיווקיות מעסק לעומת חסימת עסק
כשאתם חוסמים עסק, הוא לא יכול לשלוח לכם הודעות וגם אתם לא יכולים לשלוח לו הודעות. כשאתם לוחצים על להפסיק לקבל הודעות שיווקיות, העסק מקבל הודעה שאתם מבקשים להסיר את עצמכם מרשימת התפוצה השיווקית שלו, אבל שניכם עדיין יכולים להמשיך להתכתב בצ'אט. כלומר, אתם יכולים לשלוח לעסק שאלות לגבי המוצרים או השירותים שלו, ולקבל ממנו הודעות שקשורות לעסקאות שביצעתם אצלו, כמו קבלת עדכון על משלוח. פיצ'רים נוספים להגברת הפרטיות, כמו הודעות זמניות או ההגדרה למי מותר לצרף אתכם לקבוצות, מספקים עוד שכבת הגנה בזמן שאתם משתמשים ב-WhatsApp.
מקורות קשורים
קיבלת תשובה לשאלה שלך?
כן
לא