WhatsApp bağlantı sorunlarını giderme

Android
iOS
KaiOS
Web ve Masaüstü
Windows
Mac
İnternet’ten kaynaklı sorunlar, WhatsApp’ta bağlantı sorunları yaşamanıza neden olabilir. Bu durumlarda deneyebileceğiniz birkaç çözüm önerisi vardır:
Bağlantı sorunlarını giderme
WhatsApp’a bağlanamıyor veya mesaj gönderip alamıyorsanız İnternet’e bağlı olup olmadığınızı kontrol edin.
Nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:
  • Bir sohbet açın. Mesajların yanında onay işareti yerine saat simgesi mi var? Saat simgesi görmeniz, mesajlarınızın teslim edilemediği anlamına gelir.
  • Cihazınızdaki ağ sinyaline bakın ve sinyal simgesinin yanıp sönen bir şekilde mi yoksa boş mu göründüğünü kontrol edin.
  • Cihazınızın tarayıcısında bir web sayfası açın ve sayfanın yüklenip yüklenmediğini kontrol edin. Web sayfası yükleniyorsa cihazınız İnternet’e bağlıdır.
  • Diğer uygulamalarda bağlantı sorununuzun olup olmadığını kontrol edin.
  • Diğer uygulamalara bağlanabilmenize rağmen WhatsApp’a bağlanamıyorsanız mobil servis sağlayıcınızla iletişime geçin. Mobil servis sağlayıcınız, WhatsApp’ın çalışabilmesi için bazı ayarları değiştirmenize yardımcı olabilir.
Cihazınızda
Cihazınız İnternet’e bağlıysa ve güçlü bir sinyale sahipse deneyebileceğiniz birkaç çözüm önerisi vardır:
  • Cihazınızı kapatıp tekrar açın.
  • Mobil veri’yi açın.
  • Uçak modu’nu açıp kapatın.
  • Veri Tasarrufu’nu kapatın.
  • WhatsApp’ı güncelleyin.
  • Desteklenen bir işletim sistemi kullanın.
  • Dolaşım özelliğini devre dışı bırakın.
  • Wi-Fi’ı kapatıp açın. Farklı ortak erişim noktalarına bağlanın.
  • Uyku modu açık mı? Wi-Fi bağlantısının açık kaldığına emin olun.
Not: WhatsApp’ı VPN hizmetleriyle kullanmanız mümkün değildir.
Uygulanacak diğer adımlar
  • Wi-Fi yönlendiricinizi yeniden başlatın.
  • Mobil servis sağlayıcınızla iletişime geçin. APN ayarlarınızın düzgün bir şekilde ayarlanıp ayarlanmadığını sorun.
  • Wi-Fi ağı yöneticisiyle iletişime geçin.
  • Örneğin, bazen ofis veya üniversite kampüslerindeki Wi-Fi ağları bağlantı sorunlarına neden olabilir. Farklı bir Wi-Fi ağı deneyin veya veri kullanın.
Not: Sorunun iletişim kurmaya çalıştığınız kişiden kaynaklanma ihtimaline karşı, söz konusu kişiden aynı adımları uygulamasını istemek yararlı olabilir.
İlgili kaynaklar
Bu bilgiler sorunuzu yanıtlayabildi mi?
Evet
Hayır