ไม่สามารถเชื่อมต่อ WhatsApp ได้
Android
iPhone
KaiOS
เว็บและเดสก์ท็อป
Windows
หากคุณไม่สามารถส่งหรือรับข้อความผ่าน WhatsApp ได้ คุณอาจไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต วิธีตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของอุปกรณ์:
- ดูว่ามีไอคอนนาฬิกาถัดจากข้อความของคุณแทนที่เครื่องหมายถูกหรือไม่ หากมี หมายความว่าข้อความของคุณยังไม่ได้ส่งไป
- ตรวจสอบสัญญาณเครือข่ายในอุปกรณ์เพื่อดูว่ากะพริบหรือไม่มีสัญญาณเลย
การแก้ไขปัญหา
ปัญหาการเชื่อมต่อส่วนใหญ่สามารถแก้ไขได้โดยทำตามขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่งต่อไปนี้
การตั้งค่าอุปกรณ์
- รีสตาร์ทอุปกรณ์ด้วยการปิดแล้วเปิดใหม่
- เปิดการตั้งค่าของอุปกรณ์ > แตะการเชื่อมต่อ > เปิดแล้วปิดใช้งานโหมดบนเครื่องบิน
- เปิดการตั้งค่าของอุปกรณ์ > แตะการเชื่อมต่อ > เครือข่ายมือถือ > เปิดอินเทอร์เน็ตมือถือ
- เปิดการตั้งค่าของอุปกรณ์ > แตะแอป > WhatsApp > อินเทอร์เน็ตมือถือ > เปิดอินเทอร์เน็ตที่ใช้งานอยู่เบื้องหลัง
- อัปเดต WhatsApp เป็นเวอร์ชันล่าสุดที่มีให้บริการบน Google Play Store
- อัปเกรดระบบปฏิบัติการ Android เป็นเวอร์ชันล่าสุดที่มีให้บริการสำหรับอุปกรณ์ของคุณ
การตั้งค่า Wi-Fi
- เปิดการตั้งค่าของอุปกรณ์ > การเชื่อมต่อ > ปิดและเปิดใช้งาน Wi-Fi
- ลองเชื่อมต่อผ่านฮอตสปอต Wi-Fi อื่น
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งาน Wi-Fi อยู่ระหว่างที่ใช้โหมดนอนหลับ
- รีบูทเราเตอร์ Wi-Fi ของคุณ
- ติดต่อผู้ให้บริการมือถือของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้กำหนดการตั้งค่า APN อย่างถูกต้อง
- หากคุณมีปัญหาการเชื่อมต่อ WhatsApp ขณะใช้เครือข่าย Wi-Fi ซึ่งปกติแล้วคุณไม่ได้เชื่อมต่อ โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบเครือข่าย
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้เชื่อมต่อผ่านเครือข่าย Wi-Fi ที่ได้รับการจัดการ เช่น ที่สำนักงานหรือมหาวิทยาลัย เครือข่ายของคุณอาจได้รับการกำหนดค่าให้บล็อคหรือจำกัดการเชื่อมต่อ
การตั้งค่าอื่นๆ
- WhatsApp ไม่ได้ออกแบบมาเพื่อใช้กับบริการพร็อกซีหรือ VPN เราไม่รองรับการกำหนดค่าเหล่านี้
- ปิดใช้งานโรมมิ่ง
แหล่งข้อมูลที่เกี่ยวข้อง:
