Oprava problémov s pripojením k službe WhatsApp

Android
iOS
KaiOS
Web a počítač
Windows
Mac
Problémy s internetom môžu spôsobiť problémy s pripojením k službe WhatsApp. Tu je niekoľko možností, ktoré môžete urobiť, aby ste ich pomohli opraviť:
Oprava problémov s pripojením
Ak sa nemôžete pripojiť k službe WhatsApp alebo odosielať či prijímať správy, skontrolujte, či máte internetové pripojenie.
Ako na to:
  • Otvorte chat. Nachádzajú sa vedľa správ hodiny namiesto symbolu začiarknutia? Ak vidíte hodiny, znamená to, že sa vaše správy nedoručujú.
  • Skontrolujte signál siete vášho zariadenia a zistite, či bliká alebo je prázdny.
  • V prehliadači zariadenia skúste otvoriť nejakú webovú stránku. Ak sa stránka načíta, vaše zariadenie je pripojené na internet.
  • Skontrolujte, či sa môžete pripojiť k iným aplikáciám.
  • Ak sa môžete pripojiť k iným aplikáciám, ale nie k aplikácii WhatsApp, kontaktujte svojho mobilného operátora. Môže vám pomôcť zmeniť niektoré nastavenia, aby aplikácia WhatsApp fungovala.
Vo vašom zariadení
Ak je vaše zariadenie pripojené k internetu a má silný signál, môžete vyskúšať nasledujúce:
  • Vypnite zariadenie a znova ho zapnite.
  • Zapnite Mobilné dáta.
  • Zapnite a vypnite režim v lietadle.
  • Povoľte Obnovenie aplikácie na pozadí.
  • Aktualizujte aplikáciu WhatsApp.
  • Použite podporovaný operačný systém.
  • Vypnite roaming.
  • Vypnite a zapnite sieť Wi-Fi. Pripojte sa k rôznym hotspotom.
  • Skontrolujte režim portrét a uistite sa, že Wi-Fi alebo dáta zostanú zapnuté.
Poznámka: Aplikáciu WhatsApp nie je možné používať so službami VPN.
Ďalšie kroky, ktoré treba vykonať
  • Reštartujte Wi-Fi router.
  • Obráťte sa na svojho mobilného operátora. Opýtajte sa, či sú vaše nastavenia APN správne nastavené. Názov prístupového bodu (APN) poskytuje všetky podrobnosti, ktoré vaše zariadenie potrebuje na pripojenie k internetu.
  • Kontaktujte správcu siete Wi-Fi.
  • Niekedy môže napríklad sieť Wi-Fi v kancelárii alebo univerzitnom kampuse spôsobiť problémy s pripojením. Vyskúšajte inú sieť Wi-Fi alebo použite dáta.
  • Zabudnite sieť Wi-Fi a znova sa pripojte.
Poznámka: Je dobré požiadať osobu, ktorú sa pokúšate kontaktovať, aby urobila to isté, v prípade, že je problém na jej konci.
Pomocné zdroje
Dostali ste odpoveď na svoju otázku?
Áno
Nie