Por que não consigo me conectar ao WhatsApp?
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Se você não consegue enviar ou receber mensagens no WhatsApp Web ou no WhatsApp para computador, é provável que haja problemas de conexão relacionados ao seu computador ou à rede Wi-Fi.
Conexão do computador
Você precisa de uma conexão estável à internet para usar o WhatsApp Web ou o WhatsApp para computador. Para testar a conexão do seu computador:
- Abra o WhatsApp Web ou o WhatsApp para computador. Se uma barra amarela for exibida no topo da lista de conversas com o aviso Computador desconectado, verifique se a conexão à internet do seu computador está ativada.
- Se a conexão estiver funcionando normalmente e ainda assim você não conseguir enviar ou receber mensagens, experimente atualizar a página do WhatsApp Web ou reiniciar o aplicativo do WhatsApp para computador.
- Se o problema persistir, saiba como desconectar e reconectar um aparelho ao WhatsApp Web ou ao WhatsApp para computador neste artigo.
Observação: para usar o WhatsApp Web, você deve usar a versão mais recente do Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Opera ou Safari. Outros navegadores, como o Internet Explorer, não são compatíveis.
Conexão Wi-Fi
Redes Wi-Fi administradas (por exemplo, em seu escritório ou universidade) podem estar configuradas para bloquear ou limitar as conexões com o WhatsApp Web.
Caso você receba uma notificação avisando que sua rede Wi-Fi está impedindo o WhatsApp Web de funcionar corretamente, entre em contato com o administrador da rede e peça que os endereços "web.whatsapp.com", ".web.whatsapp.com" e ".whatsapp.net" sejam autorizados.
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