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Impossibile connettersi a WhatsApp
Android
iPhone
KaiOS
Web e desktop
Windows
Se non riesci a inviare o ricevere messaggi su WhatsApp Web o Desktop, è possibile che dipenda da problemi della connessione Wi-Fi o del computer.
Connessione del computer
Per poter utilizzare WhatsApp Web o Desktop, è necessario disporre di una connessione Internet forte e stabile. Per controllare la connessione Internet del tuo computer:
- apri WhatsApp Web o WhatsApp Desktop. se vedi un banner giallo con il messaggio di errore Computer non collegato, verifica che la connessione Internet del computer sia attiva
- se la connessione Internet del tuo computer funziona normalmente ma ancora non riesci a inviare o ricevere messaggi, prova ad aggiornare la pagina se ti trovi su WhatsApp Web, oppure esci e riavvia l'applicazione se stai usando WhatsApp Desktop
- se il problema persiste, prova a disconnetterti e ad accedere nuovamente a WhatsApp Web o Desktop seguendo le istruzioni contenute in questo articolo
Nota: per WhatsApp Web, devi usare la versione più recente di Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Opera o Safari. Altri browser come Internet Explorer non sono supportati.
Connessione Wi-Fi
Se stai usando una rete Wi-Fi gestita, come per esempio quella di un ufficio, di una biblioteca o di un campus universitario, le impostazioni della rete potrebbero bloccare o limitare le connessioni ad applicazioni come WhatsApp Web.
Se appare una notifica che indica che la rete Wi-Fi che stai utilizzando impedisce il corretto funzionamento di WhatsApp Web, assicurati che la tua rete sia configurata per bypassare il traffico di "web.whatsapp.com", ".web.whatsapp.com" o ".whatsapp.net".
Risorse correlate:
- informazioni su WhatsApp Web e Desktop
- come scaricare WhatsApp Desktop
- come accedere o disconnettersi