Impossibile connettersi a WhatsApp

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Se non riesci a inviare o ricevere messaggi su WhatsApp, è possibile che tu non abbia una connessione Internet. Per verificare la connessione Internet del tuo dispositivo:
  • controlla se accanto ai tuoi messaggi appare l'icona dell'orologio anziché il segno di spunta. Se vedi l'icona dell'orologio, significa che i messaggi non sono stati consegnati
  • controlla il segnale di rete sul dispositivo per vedere se sta lampeggiando o se è assente
Risoluzione dei problemi
Per risolvere la maggior parte problemi di connessione, segui queste indicazioni:
impostazioni del dispositivo
  • riavvia il dispositivo spegnendolo e riaccendendolo
  • aggiorna WhatsApp alla versione più recente disponibile nell'App Store di Apple
  • apri le impostazioni
    dell'iPhone, quindi attiva e disattiva la modalità aereo
  • apri le impostazioni
    dell'iPhone > tocca Cellulare e attiva Dati cellulare
  • apri le impostazioni
    dell'iPhone > tocca Wi-Fi, quindi attiva e disattiva Wi-Fi
  • aggiorna o ripristina il sistema operativo del tuo iPhone con la versione più recente disponibile per il tuo dispositivo
impostazioni Wi-Fi
  • prova a connetterti a un altro hotspot Wi-Fi
  • assicurati che la connessione Wi-Fi resti attiva anche quando il telefono è in modalità di sospensione
  • riavvia il router Wi-Fi
  • contatta il tuo gestore di telefonia mobile e assicurati che le impostazioni APN siano configurate correttamente
  • apri le impostazioni
    dell'iPhone > tocca Generali > Trasferisci o Ripristina iPhone > Ripristina > Ripristina impostazioni rete. Inserisci il codice di accesso. Seleziona Ripristina impostazioni rete (questo eliminerà tutte le password delle reti Wi-Fi che hai salvato)
  • se stai utilizzando una rete Wi-Fi a cui di solito non ti colleghi e WhatsApp non funziona, contatta l'amministratore di rete
  • assicurati che il tuo dispositivo non sia collegato a una rete Wi-Fi gestita, come quella di un ufficio o di un campus universitario. Le impostazioni della rete potrebbero bloccare o limitare alcune connessioni
altre impostazioni
  • se utilizzi un iPhone sbloccato o una scheda SIM prepagata, potrebbe essere necessario cambiare le impostazioni APN del dispositivo relative alla scheda SIM. Per dettagli e istruzioni, contatta il tuo operatore di telefonia mobile
  • WhatsApp non è stata concepita per poter essere usata con proxy o servizi VPN. Non supportiamo queste configurazioni
  • disattiva il roaming
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