Tidak Dapat Terhubung ke WhatsApp

Android
iPhone
KaiOS
Web dan Desktop
Windows
Jika Anda tidak dapat mengirim atau menerima pesan di WhatsApp, perangkat Anda mungkin tidak memiliki koneksi Internet. Untuk memeriksa koneksi Internet perangkat:
  • Lihat apakah yang ditampilkan di samping pesan adalah ikon jam, bukan tanda centang. Jika ya, ini berarti pesan Anda tidak tersampaikan.
  • Periksa sinyal jaringan pada perangkat Anda dan lihat apakah sinyal terus berkedip atau kosong.
Penyelesaian masalah
Sebagian besar masalah koneksi dapat diselesaikan dengan melakukan satu atau beberapa hal berikut ini:
Pengaturan perangkat
  • Mulai ulang perangkat Anda dengan mematikan lalu menyalakannya kembali.
  • Perbarui WhatsApp ke versi terbaru yang tersedia dari Apple App Store.
  • Buka Pengaturan
    iPhone lalu nyalakan Mode Pesawat, kemudian matikan kembali.
  • Buka Pengaturan
    iPhone > ketuk Seluler, lalu nyalakan Data Seluler.
  • Buka Pengaturan
    iPhone > ketuk Wi-Fi, lalu matikan Wi-Fi, kemudian nyalakan kembali.
  • Tingkatkan atau pulihkan sistem operasi iPhone ke versi terbaru untuk perangkat Anda.
Pengaturan Wi-Fi
  • Coba sambungkan ke hotspot Wi-Fi yang berbeda.
  • Pastikan Wi-Fi tetap menyala selama Fokus Tidur.
  • Mulai ulang router Wi-Fi.
  • Hubungi operator seluler Anda dan pastikan pengaturan APN telah dikonfigurasi dengan benar.
  • Buka Pengaturan
    iPhone > ketuk Umum > Transfer atau Atur Ulang iPhone > Atur Ulang > Atur Ulang Jaringan. Masukkan kode sandi Anda. Pilih Atur Ulang Jaringan. (Ini akan menghapus semua kata sandi Wi-Fi yang telah disimpan.)
  • Jika Anda mengalami masalah untuk terhubung ke WhatsApp saat menggunakan jaringan Wi-Fi yang tidak biasa Anda gunakan, silakan menghubungi administrator jaringan.
  • Pastikan koneksi Anda tidak berada pada jaringan Wi-Fi yang dikelola, seperti di kantor atau kampus universitas. Jaringan Anda mungkin dikonfigurasi untuk memblokir atau membatasi koneksi.
Pengaturan lain
  • Jika Anda menggunakan iPhone yang telah di-unlock atau kartu SIM prabayar, kemungkinan Anda perlu menyesuaikan pengaturan APN perangkat untuk kartu SIM tersebut. Silakan menghubungi operator seluler Anda untuk mendapatkan perincian dan instruksi.
  • WhatsApp tidak dirancang untuk digunakan dengan layanan proxy atau VPN. Kami tidak mendukung konfigurasi ini.
  • Matikan roaming.
Sumber terkait:
Apakah ini menjawab pertanyaan Anda?
Ya
Tidak