Nem tudok kapcsolódni a WhatsApphoz
Android
iPhone
KaiOS
Web és asztal
Windows
Ha nem tudsz üzeneteket küldeni vagy fogadni a WhatsApp Webes vagy Asztali alkalmazáson, azt a számítógép- vagy Wi-Fi-kapcsolati problémák okozhatják.
Számítógépes csatlakozás
Erős és stabil internetkapcsolatnak kell rendelkezésre állnia, hogy használni tudd a WhatsApp Webet vagy az Asztali alkalmazást. Számítógéped internetkapcsolatának ellenőrzése:
- Nyisd meg a WhatsApp Webet vagy az Asztali alkalmazást. Ha egy sárga szalagcímet látsz, amelyben A számítógépen nincs internetkapcsolat hibaüzenet olvasható, ellenőrizd, hogy aktív-e az internetkapcsolat a számítógépen.
- Ha a számítógéped internetkapcsolata megfelelően működik, és továbbra sem tudsz üzeneteket küldeni és fogadni, ha a WhatsApp Webet használod, frissítsd az oldalt; ha pedig a WhatsApp Asztali alkalmazását, zárd be, majd indítsd újra a programot.
- Ha a problémát ezzel sem sikerül elhárítani, próbáld meg, hogy kijelentkezel, majd visszajelentkezel a WhatsApp Webre vagy az Asztali alkalmazásba. Ennek módjáról ebben a cikkben olvashatsz.
Megjegyzés: a WhatsApp Web használatához töltsd le a Chrome, a Firefox, a Microsoft Edge, az Opera vagy a Safari legújabb verzióját. Más böngészők, például az Internet Explorer, nem támogatottak.
WIFI-csatlakozás
Ha felügyelt WIFI-hálózatot használsz, például egy irodában, könyvtárban vagy egyetemi kampuszon internetezel, elképzelhető, hogy a hálózaton be van állítva a WhatsApp Webhez való csatlakozás tiltása vagy korlátozása.
Ha az alkalmazás figyelmeztet, hogy olyan Wi-Fi-hálózatot használsz, amely megakadályozza a WhatsApp Web megfelelő működését, ellenőrizd, hogy a hálózat engedélyezi-e a „web.whatsapp.com”, a „.web.whatsapp.com” vagy a „.whatsapp.net” címek elérését.
Kapcsolódó források:
