לא הצלחתי להתחבר ל-WhatsApp
Android
iPhone
KaiOS
באינטרנט ובמחשב
Windows
אם אתם לא מצליחים לשלוח ולקבל הודעות ב-WhatsApp, יכול להיות שאין חיבור לאינטרנט. כך בודקים את החיבור במכשיר:
- בדקו אם לצד ההודעות מופיע סמל של שעון במקום סימן וי. אם כן, סימן שההודעות שלכם לא נשלחות.
- בדקו אם במכשיר יש אות רשת ואם הוא מהבהב או ריק.
פתרון בעיות
ניתן לפתור את רוב בעיות ההתחברות באחת או יותר מהדרכים הבאות:
הגדרות המכשיר
- כבו את המכשיר והדליקו אותו שוב כדי להפעיל אותו מחדש.
- עדכנו את WhatsApp לגרסה האחרונה הזמינה, דרך Apple App Store.
- ב-iPhone, היכנסו להגדרות> הפעילו והשביתו את האפשרות מצב טיסה.
- ב-iPhone, היכנסו להגדרות> הקישו על סלולרי והפעילו את האפשרות נתונים סלולריים.
- ב-iPhone, היכנסו להגדרות> הקישו על אינטרנט אלחוטי > השביתו והפעילו את האפשרות אינטרנט אלחוטי.
- שדרגו או שחזרו את מערכת ההפעלה של iPhone לגרסה העדכנית הזמינה למכשירכם.
הגדרות אינטרנט אלחוטי (Wi-Fi)
- נסו להתחבר לנקודות אינטרנט אלחוטי אחרות (נקודות חמות).
- ודאו שהחיבור ל-Wi-Fi נשאר פעיל במהלך מצב ריכוז "שינה".
- הפעילו מחדש את נתב ה-Wi-Fi.
- פנו למפעיל הסלולר לבדיקה שהגדרות ה-APN הוגדרו בצורה נכונה.
- ב-iPhone, היכנסו להגדרות> הקישו על כללי > העברה או איפוס של ה-iPhone > איפוס > אפס הגדרות רשת. הזינו את קוד הגישה. בחרו באפשרות אפס הגדרות רשת. (פעולה זו תמחק את כל סיסמאות ה-Wi-Fi שנשמרו).
- אם נתקלתם בבעיית התחברות ל-WhatsApp תוך כדי חיבור לרשת אלחוטית שבדרך כלל אינכם מתחברים אליה, פנו אל מנהל הרשת.
- ודאו שהחיבור שבו אתם משתמשים אינו רשת Wi-Fi מנוהלת, כמו רשתות במקומות עבודה או באוניברסיטאות. יכול להיות שהרשת מוגדרת לחסימה או הגבלה של חיבורים.
הגדרות אחרות
- אם אתם משתמשים במכשיר לא נעול או בכרטיס SIM ששולם מראש, יכול להיות שתצטרכו להתאים את הגדרות ה-APN של המכשיר לכרטיס ה-SIM. צרו קשר עם המפעיל הסלולרי שלכם כדי לקבל מידע והנחיות.
- WhatsApp לא מיועדת לפעול עם שירותי proxy או VPN. אנחנו לא תומכים בתצורות האלו.
- כבו את מצב נתונים ניידים.
מקורות קשורים:
- כיצד לנהל התראות
