No me puedo conectar a WhatsApp

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Si no puedes enviar o recibir mensajes en WhatsApp Web o Escritorio, es posible que el problema de conexión esté en la computadora o en la red Wi-Fi.
Problemas de conexión en la computadora
Debes tener una conexión estable y fuerte para usar WhatsApp Web o Escritorio. Para verificar la conexión a Internet de la computadora, sigue estos pasos:
  • Abre WhatsApp Web o Escritorio. Si aparece un recuadro amarillo con el mensaje de error Computadora sin conexión, revisa que esté activa la conexión a Internet de la computadora.
  • Si la conexión funciona con normalidad, pero sigues sin poder enviar o recibir mensajes, actualiza la página si estás usando WhatsApp Web o cierra y reinicia la aplicación si estás usando WhatsApp Escritorio.
  • Si el problema persiste, prueba cerrar sesión y volver a iniciarla en WhatsApp Web o Escritorio. Para obtener información sobre cómo hacerlo, consulta este artículo.
Nota: Para WhatsApp Web, debes usar la versión más reciente de Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Opera o Safari. Otros navegadores, como Internet Explorer, no son compatibles.
Problemas con la conexión Wi-Fi
Si estás usando una red Wi-Fi administrada, como la de una oficina, biblioteca o universidad, es posible que esté configurada para bloquear o limitar las conexiones a WhatsApp.
Si recibes una notificación que indica que la red Wi-Fi está impidiendo que WhatsApp funcione correctamente, te recomendamos que configures la red para que permita el tráfico a "web.whatsapp.com" o ".whatsapp.net".
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