Verbindung zu WhatsApp kann nicht hergestellt werden

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Web und Desktop
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Wenn du in WhatsApp Web oder Desktop keine Nachrichten senden oder empfangen kannst, kann dies an Problemen mit der Computer- oder WLAN-Verbindung liegen.
Computerverbindung
Du benötigst eine starke und stabile Internetverbindung, um WhatsApp Web oder Desktop nutzen zu können. So testest du die Internetverbindung deines Computers:
  1. Öffne WhatsApp Web oder Desktop. Wenn ein gelbes Banner mit der Fehlermeldung Computer nicht verbunden erscheint, vergewissere dich, dass die Internetverbindung deines Computers aktiv ist.
  2. Funktioniert die Internetverbindung deines Computers korrekt, aber du kannst trotzdem keine Nachrichten senden oder empfangen, aktualisiere die Webseite (bei Verwendung von WhatsApp Web) bzw. beende die App und starte sie erneut (bei Verwendung von WhatsApp Desktop).
  3. Sollte das Problem weiterhin bestehen, versuche, dich bei WhatsApp Web oder Desktop ab- und wieder anzumelden. In diesem Artikel findest du eine Anleitung dazu.
Hinweis: Für WhatsApp Web musst du die neueste Version von Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Opera oder Safari verwenden. Andere Browser, wie Internet Explorer, werden nicht unterstützt.
WLAN-Verbindung
Wenn du ein verwaltetes WLAN verwendest, wie z. B. in einem Büro, einer Bibliothek oder auf einem Universitätscampus, kann es sein, dass dein Netzwerk so konfiguriert ist, dass die Verbindung zu WhatsApp Web blockiert oder eingeschränkt wird.
Falls du benachrichtigt wirst, dass du ein WLAN verwendest, das die Funktionsweise von WhatsApp Web stört, vergewissere dich, dass für dein Netzwerk Datenverkehr über „web.whatsapp.com“, „.web.whatsapp.com“ oder „.whatsapp.net“ freigegeben ist.
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