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Verbindung zu WhatsApp kann nicht hergestellt werden
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Wenn du keine Nachrichten über WhatsApp senden oder empfangen kannst, bist du möglicherweise nicht mit dem Internet verbunden. So prüfst du die Internetverbindung deines Geräts:
- Prüfe, ob sich neben deinen Nachrichten anstatt eines Häkchens ein Uhrsymbol befindet. Ist dies der Fall, werden deine Nachrichten nicht zugestellt.
- Prüfe das Symbol für die Empfangsstärke deines Geräts. Blinkt es oder zeigt es keinen Empfang an?
Schritte zur Problemlösung
Die meisten Verbindungsprobleme können durch einen oder mehrere der folgenden Schritte behoben werden:
Geräteeinstellungen
- Starte dein Gerät neu, indem du es aus- und wieder einschaltest.
- Aktualisiere WhatsApp auf die neueste Version, die im Apple App Store erhältlich ist.
- Öffne die Einstellungenund schalte den Flugmodus ein und wieder aus.
- Öffne die Einstellungen, tippe auf Mobilfunk und schalte Mobile Daten aus und wieder ein.
- Öffne die Einstellungen, tippe auf WLAN und schalte WLAN aus und wieder ein.
- Aktualisiere oder stelle die neueste Betriebssystemversion wieder her, die für dein Gerät verfügbar ist.
WLAN-Einstellungen
- Versuche, dich mit einem anderen WLAN zu verbinden.
- Vergewissere dich, dass dein WLAN aktiviert bleibt, wenn der Fokus „Schlafen“ auf deinem Telefon aktiviert ist.
- Starte deinen WLAN-Router neu.
- Kontaktiere deinen Mobilfunkanbieter und stelle sicher, dass deine APN-Einstellungen richtig konfiguriert sind.
- Öffne die Einstellungenund tippe auf Allgemein > iPhone übertragen/zurücksetzen > Zurücksetzen >Netzwerkeinstellungen. Gib deinen Code ein. Wähle Zurücksetzen aus. (Dadurch werden alle deine WLAN-Passwörter gelöscht.)
- Wenn du in einem WLAN, das du normalerweise nicht verwendest, keine Verbindung zu WhatsApp herstellen kannst, wende dich an den Netzwerkadministrator.
- Vergewissere dich, dass deine Verbindung nicht mit einem verwalteten WLAN-Netzwerk, z. B. in deinem Büro oder auf dem Campus der Universität, besteht. Dein Netzwerk ist möglicherweise so konfiguriert, dass Verbindungen blockiert oder eingeschränkt werden.
Andere Einstellungen
- Wenn du ein freigeschaltetes iPhone oder eine Prepaid-SIM-Karte verwendest, musst du vielleicht die APN-Einstellungen für deine SIM-Karte neu festlegen. Wende dich für weitere Informationen und Anleitungen an deinen Mobilfunkanbieter.
- WhatsApp ist nicht darauf ausgelegt, mit Proxys oder VPN-Diensten verwendet zu werden. Diese Konfigurationen werden von WhatsApp nicht unterstützt.
- Schalte Roaming aus.
Weitere Informationen:
