Nedaří se mi připojit k aplikaci WhatsApp
Android
iPhone
KaiOS
Web a počítač
Windows
Pokud se vám v aplikaci WhatsApp nedaří odesílat či přijímat zprávy, je možné, že máte potíže s internetovým připojením. Chcete-li zkontrolovat internetové připojení svého zařízení:
- Podívejte se, jestli se vedle vašich zpráv místo fajfky nezobrazuje ikona hodin. Pokud ano, znamená to, že zprávy nebylo možné doručit.
- Zkontrolujte, jestli indikátor signálu sítě na vašem zařízení nebliká nebo není prázdný.
Řešení problémů
Většinu problémů s připojením lze vyřešit pomocí jednoho nebo několika následujících kroků:
Nastavení zařízení
- Restartujte své zařízení tak, že jej vypnete a znovu zapnete.
- Otevřete Nastavení svého zařízení > klepněte na Připojení > zapněte a vypněte režim Letadlo.
- Otevřete Nastavení svého zařízení > klepněte na PřipojeníMobilní sítě > zapněte Mobilní data.
- Otevřete Nastavení svého zařízení > klepněte na Aplikace > WhatsApp > Mobilní data > zapněte možnost Povolit využití dat na pozadí.
- Aktualizujte aplikaci WhatsApp na nejnovější verzi dostupnou v obchodě Google Play.
- Aktualizujte svůj operační systém Android na nejnovější verzi dostupnou pro vaše zařízení.
Nastavení Wi-Fi
- Otevřete Nastavení svého zařízení > Připojení > vypněte a zapněte Wi-Fi.
- Zkuste se připojit k různým Wi-Fi hotspotům.
- Ujistěte se, že máte síť Wi-Fi aktivní i v režimu spánku.
- Restartujte Wi-Fi router.
- Kontaktujte svého mobilního operátora a ujistěte se, že vaše nastavení APN jsou správně nakonfigurována.
- Pokud se vám nedaří k aplikaci WhatsApp připojit přes síť Wi-Fi, ke které se běžně nepřipojujete, kontaktujte správce sítě.
- Ujistěte se, že nejste připojeni přes spravovanou síť Wi-Fi, například v práci nebo ve škole. Nastavení takovýchto sítí může blokovat nebo omezovat připojení.
Další nastavení
- WhatsApp není vhodné používat s bránou proxy či službami VPN. Tyto konfigurace nepodporujeme.
- Vypněte roaming.
Další informace:
