Â
Problemen met verbinding oplossen
Android
iOS
Internet
Windows
Mac
Android
iOS
Internet
Windows
Mac
Als je problemen hebt met het verzenden en ontvangen van chats, of het uploaden en downloaden van foto's of video's, is de meest voorkomende reden een slechte internetverbinding. Dit kan ook problemen veroorzaken die verband houden met het beluisteren of opnemen van audio.
Je kunt de internetverbinding van je apparaat als volgt controleren:
- Open WhatsApp Web. Zie je een geel pictogram naast het bericht Computer niet verbonden? Dat betekent dat je mogelijk geen actieve internetverbinding hebt.
- Neem contact op met je internetprovider als je geen verbinding met het internet hebt.
Als je apparaat is verbonden met het internet en een sterk signaal heeft, probeer dan deze stappen om het probleem op te lossen:
- Vernieuw de WhatsApp Web-pagina.
- Wis je browsercache en cookies. We raden je aan om de supportwebsite van je browser te bezoeken voor instructies over hoe je dit moet doen.
- Meld je af bij WhatsApp Web en meld je daarna weer aan.
- WhatsApp verwijderen en opnieuw downloaden. WhatsApp Desktop downloaden.
- Soms kan het helpen om je apparaat te herstarten. Schakel je apparaat uit, wacht 30 seconden en schakel het weer in.
- Soms kan de wifi op kantoor of de universiteitscampus verbindingsproblemen veroorzaken. Maak verbinding met een ander wifi-netwerk of gebruik een hotspot.
- Stel je netwerk in om verkeer naar web.whatsapp.com of .whatsapp.net toe te laten. Op die manier kun je problemen oplossen die veroorzaakt worden door wifi-netwerken die WhatsApp blokkeren.
Belangrijk: Je kunt WhatsApp Web op de nieuwste versies van Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Opera of Safari gebruiken. WhatsApp Web werkt niet op sommige oudere browsers, zoals Internet Explorer.