如何建立並維護 WhatsApp Business 目錄

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為方便顧客瀏覽商家提供的最新商品與服務,請隨時更新目錄。
在目錄中新增產品或服務
  1. 點擊 設定 > 商業工具 > 目錄
    • 若要建立新目錄,請點擊 新增新項目
  2. 點擊 加號 圖標,或是點擊 新增新項目,然後點擊 新增圖片
  3. 點擊 選擇照片 從「照片」上傳圖片,或是點擊 拍照 拍攝新的圖片。您最多可上傳 10 張圖片。
  4. 輸入產品或服務名稱,以及選填的詳細資訊,例如:
    • 價格
    • 說明
    • 網站連結
    • 產品或服務代碼
  5. 點擊 儲存
請注意:每張上傳到目錄的圖片都會經過審核,確認圖片、產品或服務是否符合 WhatsApp 商業政策
產品或服務通過核准後,即會自動加入目錄。如果遭拒絕,圖片旁則會出現紅色驚嘆號圖標。
若您認為商品誤遭禁刊,可以提出申訴。
  1. 點擊遭到禁刊的商品。
  2. 點擊 申請再次審核
  3. 輸入要求原因。
  4. 點擊 繼續
  5. 若您已檢閱《WhatsApp 商業政策》且您提出的申訴遭拒,請傳送回覆說明您要申請第三次審核。
控制要向顧客顯示哪些產品或服務
備註:您目前可能還無法使用此功能。
隱藏目錄項目
  1. 點擊 設定 > 商業工具 > 目錄
  2. 點擊產品或服務 > 更多
    > 編輯
  3. 開啟 隱藏此項目
  4. 點擊 儲存
    此外,您也可以在目錄管理工具中將項目向左滑動,然後點擊 隱藏 > 隱藏
  5. 請注意:隱藏的項目仍會顯示在您的目錄管理工具中,項目圖片上方會有
    。在產品詳細資訊頁面上,您會看見表示您已隱藏此項目的說明。
取消隱藏目錄項目
  1. 點擊 設定 > 商業工具 > 目錄
  2. 點擊隱藏的產品或服務 > 更多
    > 編輯
  3. 關閉 隱藏此項目
  4. 點擊 儲存
  5. 此外,您也可以在目錄管理工具中將項目向左滑動,然後點擊 取消隱藏 > 取消隱藏
將產品或服務從目錄中刪除
  1. 點擊 設定 > 商業工具 > 目錄
  2. 將產品向左滑動,然後點擊 刪除 > 刪除
    • 您也可選擇待刪除產品或服務的圖片,然後點擊 編輯 > 刪除 > 刪除
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