Como criar e gerenciar um catálogo

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Mantenha seu catálogo atualizado para que seus clientes possam acessar facilmente os produtos e serviços mais recentes da sua empresa.
Adicionar um produto ou serviço
  1. Toque no ícone
    more options
    e, em seguida, em Configurações > Ferramentas comerciais > Catálogo.
    • Para adicionar um novo produto, toque em Adicionar item.
  2. Toque em Adicionar imagens.
  3. Toque em Galeria para carregar imagens salvas no seu dispositivo ou em Câmera para tirar uma foto. Você pode adicionar até 10 imagens.
  4. Insira um nome para o produto ou serviço. Você também pode incluir informações opcionais, como:
    • Preço
    • Descrição
    • Link para o site
    • Código do produto ou serviço
  5. Toque em SALVAR.
Observação: todas as imagens carregadas para o catálogo estão sujeitas a uma análise para confirmar que a imagem, o produto ou o serviço está de acordo com a Política de Mensagens do WhatsApp Business.
Após a análise e aprovação, o produto ou o serviço será adicionado automaticamente ao seu catálogo. Caso um item do catálogo seja recusado, um ícone com um sinal de exclamação vermelho será exibido ao lado da imagem.
Se você acredita que o item foi recusado incorretamente, é possível contestar a decisão:
  1. Toque no item recusado.
  2. Toque em Solicitar outra análise.
  3. Informe o motivo da contestação.
  4. Toque em Continuar.
  5. Se você já leu a Política de Mensagens do WhatsApp Business e seu item foi recusado no processo de contestação, responda a este email explicando por que o caso deve ser encaminhado para uma terceira análise.
Controlar os produtos ou serviços exibidos aos clientes
Observação: esse recurso pode não estar disponível para você no momento.
Ocultar itens do catálogo
  1. Toque no ícone
    more options
    e, em seguida, em Configurações > Ferramentas comerciais > Catálogo.
  2. Você pode ocultar apenas um item ou diversos itens de uma só vez.
    • Para ocultar apenas um item: toque no item que você deseja ocultar para abrir a página de detalhes do produto. Em seguida, toque no ícone
      more options
      > Ocultar > Ocultar.
    • Para ocultar diversos itens de uma só vez: toque e segure um dos itens que você deseja ocultar, até que um tique verde seja exibido. Selecione os demais itens que você deseja ocultar e, em seguida, toque em Ocultar
      hide catalog item
      > Ocultar.
    Observação: os itens ocultos continuam sendo exibidos na seção Gerenciar catálogo, com o ícone
    hide catalog item
    sobre a imagem do item. Na página de detalhes do produto, um aviso será exibido indicando que o item está oculto.
Mostrar itens do catálogo
  1. Toque no ícone
    more options
    e, em seguida, em Configurações > Ferramentas comerciais > Catálogo.
  2. Você pode voltar a mostrar apenas um item ou diversos itens de uma só vez.
    • Para voltar a mostrar apenas um item: toque no item oculto que você deseja voltar a mostrar para abrir a página de detalhes do produto. Em seguida, toque no ícone
      more options
      > Mostrar > Mostrar.
    • Para voltar a mostrar diversos itens de uma só vez: toque e segure um dos itens ocultos que você deseja voltar a mostrar. Selecione os demais itens que você deseja voltar a mostrar e, em seguida, toque em Mostrar
      unhide catalog item
      > Mostrar.
Criar e gerenciar coleções no catálogo
Você pode criar coleções no catálogo para que seus clientes consigam encontrar os produtos e serviços que estão procurando mais facilmente. Saiba mais sobre como criar e gerenciar coleções no seu catálogo neste artigo.
Apagar um produto ou serviço
  1. Toque no ícone
    more options
    e, em seguida, em Configurações > Ferramentas comerciais > Catálogo.
  2. Toque e segure a imagem do produto ou serviço.
  3. Toque no ícone de apagar e, em seguida, em Apagar.
Se preferir, selecione a imagem do produto ou serviço que você deseja apagar e, Em seguida, toque no ícone
more options
> Apagar > Apagar.
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