Come creare e mantenere un catalogo

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Tieni aggiornato il catalogo per fornire ai tuoi clienti un facile accesso alle ultime offerte della tua azienda.

Aggiungere un prodotto o servizio

Per aggiungere un prodotto o servizio al catalogo:
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    > Catalogo.
  2. Clicca su Aggiungi nuovo articolo.
  3. Clicca su Aggiungi immagini per caricare fino a 10 immagini dai tuoi file.
  4. Inserisci un nome per il prodotto o servizio e altre informazioni opzionali come:
    • Prezzo
    • Prezzo promozionale
    • Descrizione
    • Link al sito web
    • codice prodotto o servizio
  5. Clicca su Aggiungi al catalogo per aggiungere il prodotto al catalogo.
Nota: ogni immagine caricata nel catalogo è soggetta a revisione per verificare che l'immagine, il prodotto o il servizio soddisfino la Normativa sui messaggi di WhatsApp Business.
Dopo essere stati approvati, il prodotto o il servizio vengono aggiunti automaticamente al catalogo. Tuttavia, in caso di rifiuto, accanto all'immagine viene visualizzata un'icona rossa con un punto esclamativo.
Se ritieni che il prodotto sia stato rifiutato per errore, puoi presentare un ricorso contro la decisione:
  1. Clicca sull'elemento rifiutato.
  2. Clicca su Richiedi un'altra revisione.
  3. Inserisci il motivo della richiesta.
  4. Clicca su Continua.
Se hai controllato la Normativa sui messaggi di WhatsApp Business e il tuo ricorso è stato rifiutato, rispondici spiegando il motivo per il quale chiedi una terza revisione.

Controllare quali prodotti o servizi sono visibili ai clienti

Nascondere articoli del catalogo

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  3. Seleziona Nascondi articolo.
  4. Clicca su Salva.
    • In alternativa, posiziona il cursore del mouse sull'articolo nella schermata Catalogo. Quindi clicca su
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      > Nascondili.
Nota: gli articoli nascosti resteranno visibili nella gestione catalogo e saranno caratterizzati dal simbolo
hide catalog item
sull'immagine dell'articolo. Nella pagina dei dettagli del prodotto, viene visualizzata una nota che indica che hai nascosto questo articolo.

Mostrare articoli del catalogo

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    • In alternativa, posiziona il cursore del mouse sull'articolo nella schermata Catalogo, Quindi clicca su
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      > Mostra articolo.
All'interno del tuo catalogo, puoi creare raccolte per rendere più semplice per i clienti la ricerca di prodotti e servizi. Scopri di più su come creare e gestire le raccolte.

Eliminare un prodotto o servizio

Per eliminare un prodotto o servizio dal catalogo:
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  2. Seleziona un prodotto o un servizio.
  3. Scorri fino in fondo alla sezione dei dettagli del prodotto.
  4. Clicca su Elimina articolo.
  5. Clicca su OK.

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