Cara Membuat dan Mengelola Katalog

Android
iOS
Web
Untuk memudahkan pelanggan mengakses penawaran terkini di bisnis Anda, pastikan katalog selalu terbaru.

Menambahkan produk atau layanan ke katalog

  1. Buka Pengaturan WhatsApp > Fitur bisnis > Katalog.
  2. Ketuk Tambah item baru. Kemudian, ketuk Tambah foto dan video.
  3. Ketuk Perpustakaan foto dan video untuk mengunggah gambar dari perangkat atau Kamera untuk mengambil gambar atau merekam video baru. Anda bisa mengunggah hingga 10 gambar atau video. Batas ukuran video adalah 50 MB.
    • Catatan: Gambar mini video dibuat secara otomatis saat video diunggah dan saat ini tidak dapat diedit.
  4. Masukkan nama produk atau layanan beserta detail opsional seperti:
    • Harga
    • Harga penjualan
    • Deskripsi
    • Tautan situs web
    • Kode produk atau layanan
  5. Ketuk Simpan.
Catatan: Setiap gambar dan video yang diunggah ke katalog tunduk pada peninjauan, yang mengonfirmasi bahwa gambar, video, produk, atau layanan memenuhi Kebijakan Berkirim Pesan WhatsApp Business.
Setelah disetujui, produk atau layanan secara otomatis ditambahkan ke katalog. Namun, jika produk atau layanan Anda ditolak, ikon tanda seru merah akan ditampilkan di samping gambar produk atau layanan tersebut.
Jika menurut Anda item tersebut seharusnya disetujui, Anda bisa mengajukan banding atas keputusan tersebut:
  1. Ketuk item yang ditolak.
  2. Ketuk Minta peninjauan kembali.
  3. Masukkan alasan Anda untuk permintaan tersebut.
  4. Ketuk Lanjut.
Jika Anda sudah meninjau Kebijakan Berkirim Pesan WhatsApp Business dan banding Anda ditolak, silakan kirim balasan yang menjelaskan permintaan peninjauan ketiga.

Mengontrol produk atau layanan apa saja yang bisa dilihat pelanggan

Menyembunyikan item katalog

  1. Buka Pengaturan WhatsApp > Fitur bisnis > Katalog.
  2. Ketuk produk atau layanan >
    more
    > Edit.
  3. Nyalakan Sembunyikan item ini.
  4. Ketuk Simpan.
    • Alternatif lainnya, gesek ke kiri item tersebut di Manajer Katalog. Kemudian ketuk Sembunyikan > Sembunyikan.
Catatan: Item yang disembunyikan akan tetap ditampilkan di pengelola katalog dengan ikon
hide catalog item
di atas gambar item. Pada halaman detail produk, sebuah catatan juga menunjukkan waktu suatu item disembunyikan.

Menampilkan kembali item katalog

  1. Buka Pengaturan WhatsApp > Fitur bisnis > Katalog.
  2. Ketuk produk atau layanan yang disembunyikan >
    more
    > Edit.
  3. Matikan Sembunyikan Item Ini.
  4. Ketuk Simpan.
    • Alternatif lainnya, gesek ke kiri item di pengelola katalog. Kemudian ketuk Tampilkan > Tampilkan.

Membuat dan mengelola koleksi di katalog

Anda dapat membuat koleksi dalam katalog untuk mempermudah pelanggan menemukan produk dan layanan yang mereka cari. Pelajari selengkapnya tentang cara membuat dan mengelola koleksi.

Membagikan produk atau layanan dari katalog

Anda bisa membagikan tautan yang mengarahkan ke produk atau layanan dari katalog ke chat atau status di WhatsApp, atau ke aplikasi berkirim pesan pihak ketiga. Pelajari selengkapnya tentang cara membagikan produk atau layanan dari katalog.

Menghapus produk atau layanan dari katalog

  1. Buka Pengaturan WhatsApp > Fitur bisnis > Katalog.
  2. Gesek ke kiri pada produk. Kemudian ketuk Hapus > Hapus.
    • Alternatif lainnya, pilih gambar produk atau layanan yang ingin dihapus. Kemudian ketuk Edit > Hapus > Hapus.

Sumber terkait:

Apakah ini menjawab pertanyaan Anda?

Ya
Tidak