Cómo crear y mantener un catálogo
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Para brindarles a tus clientes un fácil acceso a tus ofertas más recientes, te recomendamos que mantengas tu catálogo actualizado.
Añadir un producto o servicio
Para añadir un producto o servicio a tu catálogo, sigue estos pasos:
- En la parte superior de tu lista de chats, haz clic en el ícono de más|
> Catálogo.
- Haz clic en Añadir un artículo nuevo.
- Haz clic en Añadir imágenes para subir hasta 10 imágenes de tus archivos.
- Ingresa el nombre del producto o servicio y detalles opcionales, como los siguientes:
- Precio
- Descripción
- Enlace al sitio web
- Código del producto o servicio
- Haz clic en AÑADIR AL CATÁLOGO.
Nota: Todas las imágenes que se carguen al catálogo estarán sujetas a revisión a fin de confirmar que la imagen, el producto o el servicio cumplan con la Política de comercio de WhatsApp.
Una vez que se aprueba un producto o servicio, se añade automáticamente al catálogo. Sin embargo, si se rechaza, aparecerá un signo de exclamación de color rojo junto a la imagen.
Si crees que se rechazó por error tu publicación, puedes apelar la decisión.
- Haz clic en el artículo rechazado.
- Haz clic en Solicitar otra revisión.
- Ingresa el motivo de la solicitud.
- Haz clic en Continuar.
Si revisaste la Política de comercio de WhatsApp y se rechazó tu apelación, envíanos una respuesta y explícanos por qué solicitas una tercera revisión.
Controlar qué productos o servicios pueden ver los clientes
Ocultar artículos del catálogo
- Abre la aplicación WhatsApp Business.
- En la parte superior de tu lista de chats, haz clic en el ícono de más|> Catálogo.
- Haz clic en un producto o servicio > Editar.
- Selecciona Ocultar artículo.
- Haz clic en Guardar.
También puedes pasar el mouse sobre el artículo en la pantalla Catálogo. Luego, haz clic en el ícono de más | > Ocultar artículo.
Nota: Los artículos ocultos seguirán apareciendo en tu administrador de catálogos con el ícono 
sobre la imagen del artículo. En la página de detalles del producto, aparece una nota que indica que ocultaste el artículo.
Mostrar artículos del catálogo
- En la parte superior de tu lista de chats, haz clic en el ícono de más|> Catálogo.
- Haz clic en un producto o servicio > Editar.
- Deselecciona Ocultar artículo.
- Haz clic en Guardar.
También puedes pasar el mouse sobre el artículo en la pantalla Catálogo. Luego, haz clic en el ícono de más | > Mostrar artículo.
Eliminar un producto o servicio
Para eliminar un producto o servicio del catálogo, sigue estos pasos:
- En la parte superior de tu lista de chats, haz clic en el ícono de más|> Catálogo.
- Selecciona un producto o servicio.
- Desplázate hasta la parte inferior de la sección que contiene los detalles del producto.
- Haz clic en Eliminar artículo.
- Haz clic en Aceptar.
