Cómo crear y mantener un catálogo

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Para brindarles a tus clientes un fácil acceso a las ofertas más recientes de tu empresa, te recomendamos que mantengas tu catálogo actualizado.
Añadir un producto o servicio al catálogo
  1. Toca el ícono
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    > Ajustes > Herramientas para la empresa > Catálogo.
    • Si estás creando un producto nuevo, toca Añadir un artículo nuevo.
  2. Toca Añadir imágenes.
  3. Toca Galería para cargar imágenes de tus Fotos o Cámara para tomar fotos nuevas. Puedes subir hasta 10 imágenes.
  4. Ingresa el nombre del producto o servicio y detalles opcionales, como los siguientes:
    • Precio
    • Descripción
    • Enlace al sitio web
    • Código del producto o servicio
  5. Toca GUARDAR.
Nota: Todas las imágenes que se carguen al catálogo estarán sujetas a revisión a fin de confirmar que la imagen, el producto o el servicio cumplan con la Política de mensajes de WhatsApp Business.
Una vez que se aprueba un producto o servicio, se añade automáticamente al catálogo. Sin embargo, si se rechaza, aparecerá un signo de exclamación de color rojo junto a la imagen.
Si crees que se rechazó por error el artículo, puedes apelar la decisión.
  1. Toca el artículo rechazado.
  2. Pulsa Solicitar otra revisión.
  3. Ingresa el motivo de la solicitud.
  4. Toca Continuar.
Si revisaste la Política de mensajes de WhatsApp Business y se rechazó tu apelación, envíanos una respuesta y explícanos por qué solicitas una tercera revisión.
Controlar qué productos o servicios pueden encontrar los clientes
Nota: Es posible que esta función todavía no esté disponible para ti.
Ocultar artículos del catálogo
  1. Toca el ícono
    more options
    > Ajustes > Herramientas para la empresa > Catálogo.
  2. Puedes ocultar artículos de forma individual o en conjuntos.
    • Si quieres ocultar un artículo individual, tócalo para abrir la página de detalles del producto. Luego, toca el ícono
      more options
      > Ocultar > Ocultar.
    • Para ocultar un conjunto de artículos, mantén presionado uno de ellos hasta que aparezca el tic verde. Luego, toca otros artículos que desees ocultar y, a continuación, toca el ícono
      hide catalog item
      > Ocultar.
Nota: Los artículos ocultos seguirán apareciendo en tu administrador de catálogos con el ícono
hide catalog item
sobre la imagen del artículo. En la página de detalles del producto, aparece una nota que indica que ocultaste el artículo.
Mostrar artículos del catálogo
  1. Toca el ícono
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    > Ajustes > Herramientas para la empresa > Catálogo.
  2. Puedes mostrar artículos de manera individual o en conjuntos.
    • Si quieres mostrar un solo artículo, tócalo para abrir la página de detalles del producto. Luego, toca el ícono
      more options
      > Mostrar > Mostrar.
    • Si quieres mostrar un conjunto de artículos, mantén presionado uno de ellos. Luego, toca otros artículos que desees mostrar y, a continuación, toca el ícono
      unhide catalog item
      > Mostrar.
Crear y administrar colecciones en tu catálogo
Puedes crear colecciones en tu catálogo para ayudar a tus clientes a encontrar más fácilmente los productos y servicios que están buscando. Obtén más información sobre cómo crear y administrar colecciones.
Eliminar un producto o servicio del catálogo
  1. Toca el ícono
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    > Ajustes > Herramientas para la empresa > Catálogo.
  2. Mantén presionada la imagen de un producto o servicio.
  3. Toca el ícono de eliminar y, luego, toca Eliminar.
También puedes seleccionar la imagen del producto o servicio que quieres eliminar. Luego, toca el ícono
more options
> Eliminar > Eliminar.
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