Â
Cómo crear y mantener un catálogo
Android
iPhone
Web y Escritorio
Para brindarles a tus clientes un fácil acceso a las ofertas más recientes de tu empresa, te recomendamos que mantengas tu catálogo actualizado.
Añadir un producto o servicio al catálogo
- Abre la aplicación WhatsApp Business > toca el Ãcono de más opciones> Ajustes > Herramientas para la empresa > Catálogo.
- Si estás creando un producto nuevo, toca Añadir un artÃculo nuevo.
- Toca Añadir imágenes.
- Toca GalerÃa para subir imágenes de tus Fotos o Cámara para tomar fotos nuevas. Puedes cargar hasta 10 imágenes.
- Ingresa el nombre del producto o servicio y detalles opcionales, como los siguientes:
- Precio
- Descripción
- Enlace al sitio web
- Código del producto o servicio
- Toca GUARDAR.
Nota: Todas las imágenes que se carguen al catálogo estarán sujetas a revisión a fin de confirmar que la imagen, el producto o el servicio cumplan con la PolÃtica de comercio de WhatsApp.
Una vez que se aprueba un producto o servicio, se añade automáticamente al catálogo. Sin embargo, si se rechaza, aparecerá un signo de exclamación de color rojo junto a la imagen.
Si crees que se rechazó por error tu publicación, puedes apelar la decisión.
- Pulsa el artÃculo rechazado.
- Pulsa Solicitar otra revisión.
- Ingresa el motivo de la solicitud.
- Toca Continuar.
Si revisaste la PolÃtica de comercio de WhatsApp y se rechazó tu apelación, envÃanos una respuesta y explÃcanos por qué solicitas una tercera revisión.
Controlar qué productos o servicios pueden encontrar los clientes
Nota: Es posible que todavÃa no esté disponible para ti esta función.
Ocultar artÃculos del catálogo
- Toca el Ãcono de más opciones> Ajustes > Herramientas para la empresa > Catálogo.
- Puedes ocultar artÃculos de forma individual o en conjuntos.
- Si quieres ocultar un artÃculo individual, tócalo para abrir la página de detalles del producto. Luego, toca el Ãcono de más opciones> Ocultar > Ocultar.
- Para ocultar un conjunto de artÃculos, mantén presionado uno de ellos hasta que aparezca el tic verde. Luego, toca los otros artÃculos que quieras ocultar > el Ãcono de ocultar> Ocultar.
Nota: Los artÃculos ocultos seguirán apareciendo en tu administrador de catálogos con el Ãcono
sobre la imagen del artÃculo. En la página de detalles del producto, aparece una nota que indica que ocultaste el artÃculo.

Mostrar artÃculos del catálogo
- Toca el Ãcono de más opciones> Ajustes > Herramientas para la empresa > Catálogo.
- Puedes mostrar artÃculos de manera individual o en conjuntos.
- Si quieres mostrar un solo artÃculo, tócalo para abrir la página de detalles del producto. Luego, toca el Ãcono de más opciones> Mostrar > Mostrar.
- Si quieres mostrar un conjunto de artÃculos, mantén presionado uno de ellos. Luego, toca los otros artÃculos que quieras mostrar > el Ãcono de mostrar> Mostrar.
- Si quieres mostrar un solo artÃculo, tócalo para abrir la página de detalles del producto. Luego, toca el Ãcono de más opciones
Eliminar un producto o servicio del catálogo
- Toca el Ãcono de más opciones> Ajustes> Herramientas para la empresa > Catálogo.
- Mantén presionada la imagen de un producto o servicio.
- Toca el Ãcono de eliminar y, luego, toca Eliminar.
También puedes seleccionar la imagen del producto o servicio que quieras eliminar. Luego, toca el Ãcono de más opciones
> Eliminar > Eliminar.
