Cómo crear y mantener un catálogo

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Para brindarles a tus clientes un fácil acceso a las ofertas más recientes de tu empresa, te recomendamos que mantengas tu catálogo actualizado.
Añadir un producto o servicio al catálogo
  1. Abre la aplicación WhatsApp Business y toca el ícono de más opciones
    more options
    > Ajustes > Herramientas para la empresa > Catálogo.
    • Si estás creando un producto nuevo, toca Añadir un artículo nuevo.
  2. Toca Añadir imágenes.
  3. Toca Galería para subir imágenes de tus Fotos o Cámara para tomar fotos nuevas. Puedes cargar hasta 10 imágenes.
  4. Ingresa el nombre del producto o servicio y detalles opcionales, como los siguientes:
    • Precio
    • Descripción
    • Enlace al sitio web
    • Código del producto o servicio
  5. Toca GUARDAR.
Nota: Todas las imágenes que se carguen al catálogo estarán sujetas a revisión a fin de confirmar que la imagen, el producto o el servicio cumplan con la Política de comercio de WhatsApp.
Una vez que se aprueba un producto o servicio, se añade automáticamente al catálogo. Sin embargo, si se rechaza, aparecerá un signo de exclamación de color rojo junto a la imagen.
Si crees que se rechazó por error el artículo, puedes apelar la decisión.
  1. Toca el artículo rechazado.
  2. Toca Solicitar otra revisión.
  3. Ingresa el motivo de la solicitud.
  4. Toca Continuar.
    5. Si revisaste la Política de comercio de WhatsApp y se rechazó tu apelación, envíanos una respuesta y explícanos por qué solicitas una tercera revisión.
Controlar qué productos o servicios pueden encontrar los clientes
Nota: Es posible que todavía no esté disponible para ti esta función.
Ocultar artículos del catálogo
  1. Toca el ícono de más opciones
    more options
    > Ajustes > Herramientas para la empresa > Catálogo.
  2. Puedes ocultar artículos de forma individual o en conjuntos.
    • Si quieres ocultar un artículo individual, tócalo para abrir la página de detalles del producto. Luego, toca el ícono de más opciones
      more options
      > Ocultar > Ocultar.
    • Para ocultar un conjunto de artículos, mantén presionado uno de ellos hasta que aparezca el tic verde. Luego, toca otros artículos que desees ocultar y, a continuación, toca el ícono de ocultar
      hide catalog item
      > Ocultar.
    Nota: Los artículos ocultos seguirán apareciendo en tu administrador de catálogos con el ícono
    hide catalog item
    sobre la imagen del artículo. En la página de detalles del producto, aparece una nota que indica que ocultaste el artículo.
Mostrar artículos del catálogo
  1. Toca el ícono de más opciones
    more options
    > Ajustes > Herramientas para la empresa > Catálogo.
  2. Puedes mostrar artículos de manera individual o en conjuntos.
    • Si quieres mostrar un solo artículo, tócalo para abrir la página de detalles del producto. Luego, toca el ícono de más opciones
      more options
      > Mostrar > Mostrar.
    • Si quieres mostrar un conjunto de artículos, mantén presionado uno de ellos. Luego, toca otros artículos que desees mostrar y toca el ícono de mostrar
      unhide catalog item
      > Mostrar.
Eliminar un producto o servicio del catálogo
  1. Toca el ícono de más opciones
    more options
    > Ajustes> Herramientas para la empresa > Catálogo.
  2. Mantén presionada la imagen de un producto o servicio.
  3. Toca el ícono de eliminar y, luego, toca Eliminar.
También puedes seleccionar la imagen del producto o servicio que quieras eliminar. Luego, toca el ícono de más opciones
more options
> Eliminar > Eliminar.
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