Katalog erstellen und verwalten

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Web und Desktop
Damit deine Kundschaft bequem auf die aktuellen Produkte und Dienstleistungen deines Unternehmens zugreifen kann, solltest du deinen Katalog regelmäßig aktualisieren.
Produkt oder Dienstleistung hinzufügen
  1. Öffne die WhatsApp Business-App und tippe auf Weitere Optionen
    more options
     > Einstellungen > Unternehmenstools > Katalog.
    • Wenn du ein neues Produkt anlegst, tippe auf Neuen Artikel hinzufügen.
  2. Tippe auf Bilder hinzufügen.
  3. Tippe auf Galerie, um Bilder aus deinen Fotos hochzuladen, oder auf Kamera, um neue Fotos aufzunehmen. Du kannst bis zu zehn Bilder hochladen.
  4. Gib einen Namen für dein Produkt oder deine Dienstleistung ein und ergänze bei Bedarf folgende Informationen:
    • Preis
    • Beschreibung
    • Link zur Webseite
    • Produkt- oder Dienstleistungscode
  5. Tippe auf SPEICHERN.
Hinweis: Jedes Bild, das im Katalog hochgeladen wird, wird einer Prüfung unterzogen. Dabei soll festgestellt werden, ob das Bild, das Produkt oder die Dienstleistung den WhatsApp-Handelsrichlinien entspricht.
Nach der Genehmigung von Produkten oder Dienstleistungen werden diese automatisch zum Katalog hinzugefügt. Im Fall einer Ablehnung siehst du neben dem entsprechenden Bild ein rotes Ausrufezeichen.
Wenn du der Meinung bist, dass dein Artikel fälschlicherweise abgelehnt wurde, kannst du Einspruch dagegen einlegen. Das geht so:
  1. Tippe auf den abgelehnten Artikel.
  2. Tippe auf eine erneute Prüfung anfordern.
  3. Gib den Grund für deine Anfrage an.
  4. Tippe auf Weiter.
    5. Wenn du dir die WhatsApp-Handelsrichtlinie durchgelesen hast und dein Einspruch abgelehnt wurde, sende uns eine Antwort und erläutere, warum du eine dritte Prüfung anforderst.
Auswahl an für die Kundschaft sichtbaren Produkten und Dienstleistungen steuern
Hinweis: Diese Funktion ist möglicherweise noch nicht für dich verfügbar.
Katalogartikel ausblenden
  1. Tippe auf Weitere Optionen
    more options
     > Einstellungen > Unternehmenstools > Katalog.
  2. Du kannst Artikel einzeln oder mehrere auf einmal ausblenden.
    • Um einen einzelnen Artikel auszublenden, tippe darauf, um die zugehörige Detailseite zu öffnen. Tippe dann auf Weitere Optionen
      more options
       > Ausblenden > Ausblenden.
    • Um mehrere Artikel auf einmal auszublenden, halte einen der Artikel gedrückt, bis ein grünes Häkchen angezeigt wird. Tippe dann auf andere Artikel, die du ausblenden möchtest, und anschließend auf Ausblenden
      hide catalog item
       > Ausblenden.
    Hinweis: Ausgeblendete Artikel werden weiterhin in deinem Katalogmanager angezeigt. Sie sind mit 
    hide catalog item
    über dem Artikelbild gekennzeichnet. Auf der Produktdetailseite siehst du den Hinweis, dass du den Artikel ausgeblendet hast.
Ausblenden von Katalogartikeln aufheben
  1. Tippe auf Weitere Optionen
    more options
     > Einstellungen > Unternehmenstools > Katalog.
  2. Du kannst Artikel einzeln oder mehrere auf einmal wieder einblenden.
    • Um einen einzelnen Artikel wieder einzublenden, tippe darauf, um die zugehörige Detailseite zu öffnen. Tippe dann auf Weitere Optionen
      more options
       > Ausblenden aufheben > Ausblenden aufheben.
    • Um mehrere Artikel auf einmal wieder einzublenden, halte einen der ausgeblendeten Artikel gedrückt, der wieder für Kund*innen sichtbar sein soll. Tippe dann auf andere Artikel, die du wieder einblenden möchtest, und anschließend auf Ausblenden aufheben
      unhide catalog item
       > Ausblenden aufheben.
Produkt oder Dienstleistung entfernen
  1. Tippe auf Weitere Optionen
    more options
     > Einstellungen > Unternehmenstools > Katalog.
  2. Halte das Bild eines Produkts oder einer Dienstleistung gedrückt.
  3. Tippe auf das Symbol für Löschen und dann auf Löschen.
Stattdessen kannst du auch das Bild des Artikels auswählen, den du löschen möchtest. Tippe dann auf Weitere Optionen
more options
 > Löschen > Löschen.
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