Cómo crear y mantener un catálogo

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Para brindarles a tus clientes un fácil acceso a tus ofertas más recientes, te recomendamos que mantengas tu catálogo actualizado.
Añadir un producto o servicio al catálogo
  1. Pulsa Configuración > Herramientas para la empresa > Catálogo.
    • Si estás creando un catálogo nuevo, pulsa Añadir un artículo nuevo.
  2. Pulsa el ícono del más o Añadir un artículo nuevo. Luego, pulsa Añadir imágenes.
  3. Pulsa Seleccionar foto para subir imágenes de tus Fotos o Tomar foto para tomar fotos nuevas. Puedes cargar hasta 10 imágenes.
  4. Ingresa el nombre del producto o servicio y detalles opcionales, como los siguientes:
    • Precio
    • Descripción
    • Enlace al sitio web
    • Código del producto o servicio
  5. Pulsa Guardar.
Nota: Todas las imágenes que se carguen al catálogo estarán sujetas a revisión a fin de confirmar que la imagen, el producto o el servicio cumplan con la Política de comercio de WhatsApp.
Una vez que se aprueba un producto o servicio, se añade automáticamente al catálogo. Sin embargo, si se rechaza, aparecerá un signo de exclamación de color rojo junto a la imagen.
Si crees que se rechazó por error tu publicación, puedes apelar la decisión.
  1. Pulsa el artículo rechazado.
  2. Pulsa Solicitar otra revisión.
  3. Ingresa el motivo de la solicitud.
  4. Toca Continuar.
  5. Si revisaste la Política de comercio de WhatsApp y se rechazó tu apelación, envíanos una respuesta y explícanos por qué solicitas una tercera revisión.
Controlar qué productos o servicios pueden ver los clientes
Nota: Es posible que todavía no esté disponible para ti esta función.
Ocultar artículos del catálogo
  1. Pulsa Configuración > Herramientas para la empresa > Catálogo.
  2. Pulsa un producto o servicio y, luego, el ícono de más
    > Editar.
  3. Activa Ocultar este artículo.
  4. Pulsa Guardar.
    También puedes deslizar un artículo hacia la izquierda en el administrador de catálogos. Luego, pulsa Ocultar > Ocultar.
  5. Nota: Los artículos ocultos seguirán apareciendo en tu administrador de catálogos con el ícono
    sobre la imagen del artículo. En la página de detalles del producto, se muestra una nota que indica que el artículo está oculto.
Mostrar artículos del catálogo
  1. Pulsa Configuración > Herramientas para la empresa > Catálogo.
  2. Pulsa un producto o servicio ocultos y, luego, el ícono de más
    > Editar.
  3. Desactiva Ocultar este artículo.
  4. Pulsa Guardar.
  5. También puedes deslizar un artículo hacia la izquierda en el administrador de catálogos. Luego, pulsa Mostrar > Mostrar.
Eliminar un producto o servicio del catálogo
  1. Pulsa Configuración > Herramientas para la empresa > Catálogo.
  2. Desliza hacia la izquierda el producto que quieras eliminar. Luego, pulsa Eliminar > Eliminar.
    • También puedes seleccionar la imagen del producto o servicio que quieras eliminar. Luego, pulsa Editar > Eliminar > Eliminar.
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