Jak vytvářet a spravovat katalogy

Web a počítač
Android
iPhone
Aktualizovaný katalog usnadní zákazníkům interakci s vaší společností. Také jej můžete využít k vystavení svých produktů a služeb.
Přidávání produktů či služeb
Chcete-li do svého katalogu přidat produkt či službu:
  1. Otevřete WhatsApp Business.
  2. Klikněte na ikonu Nabídky
     |
    nad seznamem chatů a zvolte možnost Katalog.
  3. Klikněte na Přidat novou položku.
  4. Klikněte na Přidat obrázky a nahrajte obrázky ze svých souborů. Nahrát můžete až 10 obrázků.
  5. Zadejte název produktu či služby. Pokud chcete, můžete uvést také další nepovinné údaje, jako je cena, popis, odkaz na webové stránky nebo kód položky.
  6. Kliknutím na PŘIDAT DO KATALOGU produkt přidáte do katalogu.
Upozornění: Ceny lze do katalogu přidávat pouze v některých zemích.
Jak zákazníkům zobrazit pouze některé produkty a služby
Upozornění: Tato funkce pro vás zatím nemusí být k dispozici.
Chcete-li z katalogu některé položky skrýt:
  1. Otevřete WhatsApp Business.
  2. Klikněte na ikonu Nabídky
     |
    nad seznamem chatů a zvolte možnost Katalog.
  3. Klikněte na produkt či službu, které chcete skrýt, a poté na Upravit.
  4. Zaškrtněte možnost Skrýt položku.
  5. Klikněte na Uložit.
Případně můžete na položku na obrazovce katalogu umístit kurzor. Poté klikněte na ikonu Nabídky
 |
 > Skrýt položku.
Skryté položky se i nadále budou zobrazovat v sekci Správa katalogu. Obrázek každé skryté položky bude označen ikonou
. Otevřete-li stránku s informacemi o daném produktu, i zde se vám zobrazí upozornění, že jste danou položku skryli.
Chcete-li položky v katalogu odkrýt:
  1. Otevřete WhatsApp Business.
  2. Klikněte na ikonu Nabídky
     |
    nad seznamem chatů a zvolte možnost Katalog.
  3. Klikněte na produkt či službu, které chcete odkrýt, a poté na Upravit.
  4. Zrušte zaškrtnutí u možnosti Skrýt položku.
  5. Klikněte na Uložit.
Případně můžete na položku na obrazovce katalogu umístit kurzor. Poté klikněte na ikonu Nabídky
 |
 > Zobrazit položku.
Odstraňování produktů či služeb
Chcete-li produkt či službu ze svého katalogu odstranit:
  1. Otevřete WhatsApp Business.
  2. Klikněte na ikonu Nabídky
     |
    nad seznamem chatů a zvolte možnost Katalog.
  3. Vyberte produkt či službu, které si přejete odstranit.
  4. Přejděte do dolní části obrazovky s informacemi o produktu.
  5. Klikněte na Odstranit položku.
  6. Klikněte na OK.
Upozornění: Každý z obrázků nahraných do katalogu podléhá kontrole. Díky této kontrole můžeme ověřit, zda daný obrázek, produkt či služba splňuje Zásady obchodování společnosti WhatsApp.
Pokud produkt či službu zamítneme, vedle daného obrázku se v katalogu zobrazí ikona červeného vykřičníku. Pokud se domníváte, že k zamítnutí došlo neprávem, můžete požádat o další přezkoumání:
  • Zvolte zamítnutý produkt či službu a prohlédněte si Podrobnosti.
  • Klikněte na Požádat o další přezkoumání.
  • Do textového pole zadejte důvod své žádosti.
  • Klikněte na Pokračovat.
Upozornění: Pokud je váš účet WhatsApp Business propojen s Facebook Obchodem a nastavili jste WhatsApp jako prodejní kanál, váš katalog v aplikaci WhatsApp bude ve výchozím nastavení nahrazen vaším Facebook Obchodem. Nedojde k odstranění ani změně vašeho katalogu v aplikaci WhatsApp, vašim zákazníkům se však nebude zobrazovat. Katalog v aplikaci WhatsApp můžete kdykoliv opět začít používat tak, že WhatsApp coby prodejní kanál odeberete či skryjete. V tomto článku si můžete přečíst, jak spravovat prodejní kanály v Commerce Manageru.
Zodpověděli jsme vaši otázku?
Ano
Ne