Katalog erstellen und verwalten

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Damit deine Kundschaft bequem auf die aktuellen Produkte und Dienstleistungen deines Unternehmens zugreifen kann, solltest du deinen Katalog regelmäßig aktualisieren.

Produkt oder Dienstleistung hinzufügen

  1. Tippe auf 
    more options
     > Einstellungen > Unternehmenstools > Katalog.
  2. Tippe auf Neuen Artikel hinzufügen.
  3. Tippe auf Fotos und Videos hinzufügen.
  4. Tippe auf Galerie, um Bilder und Videos von deinem Gerät hochzuladen, oder auf Kamera, um neue Fotos oder Videos aufzunehmen. Du kannst bis zu 10 Bilder oder Videos hochladen. Das Video darf maximal 50 MB groß sein.
    • Hinweis: Video-Miniaturbilder werden automatisch generiert, wenn ein Video hochgeladen wird und können im Moment nicht bearbeitet werden.
  5. Gib einen Namen für dein Produkt oder deine Dienstleistung ein und ergänze bei Bedarf folgende Informationen:
    • Preis
    • Beschreibung
    • Link zur Webseite
    • Produkt- oder Dienstleistungscode
  6. Tippe auf Speichern.
Hinweis: Jedes Bild bzw. Video, das in den Katalog hochgeladen wird, wird einer Prüfung unterzogen. Dabei soll festgestellt werden, ob das Bild, das Video, das Produkt oder die Dienstleistung der WhatsApp Business-Messaging-Richtlinie entspricht.
Nach der Genehmigung von Produkten oder Dienstleistungen werden diese automatisch dem Katalog hinzugefügt. Im Fall einer Ablehnung siehst du neben dem entsprechenden Bild ein rotes Ausrufezeichen.
Wenn du der Meinung bist, dass dein Artikel fälschlicherweise abgelehnt wurde, kannst du Einspruch dagegen einlegen. Das geht so:
  1. Tippe auf den abgelehnten Artikel.
  2. Tippe auf eine erneute Prüfung anfordern.
  3. Gib den Grund für deine Anfrage an.
  4. Tippe auf Weiter.
Wenn du dir die WhatsApp Business-Messaging-Richtlinie durchgelesen hast und dein Einspruch abgelehnt wurde, sende uns eine Antwort und erläutere, warum du eine dritte Prüfung anforderst.

Auswahl an für die Kundschaft sichtbaren Produkten und Dienstleistungen steuern

Hinweis: Diese Funktion ist möglicherweise noch nicht für dich verfügbar.

Katalogartikel ausblenden

  1. Tippe auf
    more options
     > Einstellungen > Unternehmenstools > Katalog.
  2. Du kannst Artikel einzeln oder mehrere auf einmal ausblenden.
    • Um einen einzelnen Artikel auszublenden, tippe darauf, um die zugehörige Detailseite zu öffnen. Tippe dann auf 
      more options
       > Ausblenden > Ausblenden.
    • Um mehrere Artikel auf einmal auszublenden, halte einen der Artikel gedrückt, bis ein grünes Häkchen angezeigt wird. Tippe dann auf andere Artikel, die du ausblenden möchtest, und anschließend auf 
      hide catalog item
       > Ausblenden.
Hinweis: Ausgeblendete Artikel werden weiterhin in deinem Katalogmanager angezeigt. Sie sind mit 
hide catalog item
über dem Artikelbild gekennzeichnet. Auf der Produktdetailseite siehst du den Hinweis, dass du den Artikel ausgeblendet hast.

Ausblenden von Katalogartikeln aufheben

  1. Tippe auf 
    more options
     > Einstellungen > Unternehmenstools > Katalog.
  2. Du kannst Artikel einzeln oder mehrere auf einmal wieder einblenden.
    • Um einen einzelnen Artikel wieder einzublenden, tippe darauf, um die zugehörige Detailseite zu öffnen. Tippe dann auf
      more options
       > Ausblenden aufheben > Ausblenden aufheben.
    • Um mehrere Artikel auf einmal wieder einzublenden, halte einen der ausgeblendeten Artikel gedrückt, der wieder für Kund*innen sichtbar sein soll. Tippe dann auf andere Artikel, die du wieder einblenden möchtest, und anschließend auf 
      unhide catalog item
       > Ausblenden aufheben.

Collections im Katalog erstellen und verwalten

Wenn du im Katalog Collections erstellst, erleichterst du deiner Kundschaft die Suche nach den gewünschten Produkten oder Dienstleistungen. Weitere Informationen zum Erstellen und Verwalten von Collections findest du in diesem Artikel.

Produkt oder Dienstleistung aus dem Katalog entfernen

  1. Tippe auf 
    more options
     > Einstellungen > Unternehmenstools > Katalog.
  2. Halte das Bild eines Produkts oder einer Dienstleistung lange gedrückt.
  3. Tippe auf das Symbol für Löschen und dann auf Löschen.
Stattdessen kannst du auch das Bild des Produkts bzw. der Dienstleistung auswählen, das bzw. die du löschen möchtest. Tippe dann auf
more options
 > Löschen > Löschen.

Weitere Informationen

Collection im Katalog erstellen und verwalten

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