Sobre a criptografia de ponta a ponta
Privacidade e segurança estão em nosso DNA. É por esse motivo que usamos a criptografia de ponta a ponta no WhatsApp. Mensagens, fotos, vídeos, mensagens de voz, documentos, atualizações de status e chamadas são protegidos com a criptografia de ponta a ponta para não caírem em mãos erradas.
Conversas pessoais
A criptografia de ponta a ponta do WhatsApp protege suas conversas com outras pessoas no WhatsApp Messenger, garantindo que as mensagens e chamadas fiquem somente entre você e a pessoa com quem você está conversando. Ninguém mais pode ler ou ouvir suas conversas, nem mesmo o WhatsApp. As mensagens e chamadas são protegidas com um cadeado exclusivo e somente você e a pessoa que recebe a mensagem têm acesso à chave especial para destrancá-lo e ler as mensagens. Todo esse processo acontece automaticamente: não é necessário ativar configurações especiais para garantir a segurança de suas mensagens.
Conversas com empresas
Todas as mensagens trocadas no WhatsApp contam com a segurança do mesmo protocolo de criptografia Signal que protege as mensagens antes que elas saiam do seu aparelho. Quando você envia uma mensagem para uma empresa, sua mensagem é entregue de forma segura ao destino escolhido pela empresa.
O WhatsApp considera protegidas com a criptografia de ponta a ponta as conversas com empresas que usam o app WhatsApp Business ou que gerenciam e armazenam as conversas com clientes por conta própria. Após recebidas, as mensagens estarão sujeitas às práticas de privacidade da empresa, que poderá determinar que alguns funcionários ou provedores de serviços processem e respondam a essas mensagens.
Algumas empresas1 poderão escolher a Meta, empresa controladora do WhatsApp, para armazenar e responder a mensagens de clientes de maneira segura. A Meta não usará automaticamente suas mensagens para exibir anúncios direcionados, mas as empresas poderão usar as conversas com você para fins de marketing, incluindo anúncios na Meta. Você pode entrar em contato diretamente com a empresa para saber mais sobre as práticas de privacidade adotadas.
Observação: não é possível mudar o status de criptografia de uma conversa protegida com a criptografia de ponta a ponta sem que essa mudança seja visível para o usuário. Para saber mais sobre quais conversas são protegidas com a criptografia de ponta a ponta, leia nosso artigo técnico (disponível em inglês).
Pagamentos
O serviço de pagamentos no WhatsApp, que está disponível apenas em alguns países, possibilita a transferência de dinheiro entre contas de instituições financeiras. Os dados bancários e dos cartões são armazenados e criptografados em uma rede altamente segura. Entretanto, como as instituições financeiras precisam receber as informações dos pagamentos para processar as transações, os pagamentos não são protegidos com a criptografia de ponta a ponta.
Qual a função da tela "Confirmar código de segurança" ou "Código de segurança" nos dados de um contato?
Cada conversa entre você e outra pessoa tem um código de segurança único que é utilizado para verificar se as ligações e as mensagens na conversa são protegidas com a criptografia de ponta a ponta.
Observação: o processo de confirmação é opcional e usado somente para confirmar que suas chamadas e mensagens são protegidas com a criptografia de ponta a ponta.
Você pode encontrar esse código nos dados do contato, como um código QR ou na forma de um código de 60 dígitos. Cada código gerado é único para cada conversa e pode ser compartilhado entre os participantes para confirmar que as mensagens enviadas são protegidas com a criptografia de ponta a ponta. O código de segurança é só uma versão visível de uma chave especial compartilhada entre você e a pessoa com quem estiver conversando. Não se preocupe: ele não é uma chave em si, e é sempre mantido em segredo. Ao confirmar que sua conversa está protegida com a criptografia de ponta a ponta, você também confirma que sua lista de aparelhos conectados e a lista do seu contato estão atualizadas.
Para confirmar que uma conversa está protegida com a criptografia de ponta a ponta:
- Abra a conversa.
- Toque no nome do contato para abrir os dados do contato.
- Toque em Criptografia para ver o código QR e o código de 60 dígitos.
- Observação: esse recurso está disponível somente para conversas protegidas com a criptografia de ponta a ponta.
Caso você e seu contato estejam fisicamente perto um do outro, um de vocês pode escanear o código QR do outro ou comparar visualmente o código de 60 dígitos. Se você escanear o código QR e ele corresponder ao código do seu contato, um tique verde vai aparecer, confirmando que ninguém está interceptando suas mensagens ou chamadas.
Se você e seu contato não estiverem próximos um do outro, você pode enviar o código de 60 dígitos para essa pessoa usando outra plataforma. Avise seu contato que, ao receber o código, será necessário anotar e comparar esse código com a sequência de 60 dígitos na seção Criptografia da tela de dados do contato. No Android e iPhone, você pode tocar no ícone de compartilhar na tela do código de segurança para enviar o código de 60 dígitos via SMS, e-mail ou outra plataforma.
Se os códigos não forem correspondentes, é provável que você esteja escaneando o código de outro contato ou outro número de telefone. Caso seu contato tenha reinstalado o WhatsApp recentemente, mudado de aparelho, ou conectado ou desconectado um novo aparelho, nós recomendamos que você atualize o código. Para atualizar o código, envie uma nova mensagem ao contato. Em seguida, escaneie o código. Saiba mais sobre mudanças de códigos de segurança neste artigo.
Se você ou seu contato usam o WhatsApp em vários aparelhos, você precisará confirmar o código de segurança em todos os aparelhos conectados.
Por que o WhatsApp oferece criptografia de ponta a ponta e o que essa proteção significa para a segurança dos usuários?
A segurança é essencial no serviço oferecido pelo WhatsApp. Nós vimos várias situações em que hackers criminosos obtiveram ilegalmente grandes quantidades de dados privados e fizeram uso indevido de tecnologia para prejudicar pessoas usando informações roubadas. Desde que a criptografia de ponta a ponta foi implementada em 2016, a segurança digital se tornou ainda mais importante.
O WhatsApp não pode ver o conteúdo de mensagens nem ouvir chamadas feitas no app, porque a criptografia e a descriptografia de mensagens enviadas e recebidas no WhatsApp ocorrem inteiramente no seu aparelho. Antes de uma mensagem sair do seu celular, ela é protegida com um cadeado de criptografia e somente a pessoa com quem você está conversando tem as chaves para abri-lo. Além disso, as chaves mudam com cada mensagem que é enviada. Embora tudo isso aconteça em segundo plano, você pode confirmar que suas conversas estão protegidas ao conferir o código de segurança em seu aparelho. Saiba mais sobre a criptografia de ponta a ponta em nosso artigo técnico.
Certamente, as pessoas já se perguntaram como a proteção com a criptografia de ponta a ponta impacta o trabalho das autoridades policiais. O WhatsApp valoriza o trabalho que as autoridades policiais fazem para manter as pessoas seguras em todo o mundo. Estamos preparados para analisar, validar e responder atentamente aos pedidos das autoridades policiais com base na legislação e na política aplicáveis, e priorizamos as respostas aos pedidos de emergência. Como parte de nossos esforços com fins educativos, publicamos informações para as autoridades policiais sobre os dados limitados que coletamos e sobre como essas autoridades podem fazer solicitações ao WhatsApp. Essas informações estão disponíveis neste artigo.
Para saber mais sobre sua segurança no WhatsApp, visite a página de Segurança do WhatsApp.
1Em 2021.
