Sobre a criptografia de ponta a ponta
A privacidade e a segurança estão no nosso DNA e, por isso, utilizamos a criptografia de ponta a ponta no WhatsApp. Com a criptografia de ponta a ponta, suas mensagens, fotos, vídeos, mensagens de voz, documentos, atualizações de status e chamadas ficam protegidas para não caírem em mãos erradas.
Conversas pessoais
A criptografia de ponta a ponta do WhatsApp protege as suas conversas com outras pessoas no WhatsApp Messenger, garantindo que as mensagens e chamadas fiquem apenas entre você e a pessoa com quem conversar. Ninguém mais pode ler ou ouvir suas conversas, nem mesmo o WhatsApp. Isso ocorre porque, com a criptografia de ponta a ponta, as suas mensagens são protegidas por um cadeado, e apenas o destinatário e você têm a chave especial necessária para desbloqueá-lo e ler as mensagens. Não é necessário ativar configurações especiais para garantir a segurança das mensagens, pois todo esse processo ocorre automaticamente.
Conversas com empresas
Cada mensagem do WhatsApp é protegida pelo mesmo protocolo de criptografia Signal que protege as mensagens antes delas saírem do seu aparelho. Quando você envia uma mensagem para uma empresa, ela é entregue de forma segura ao destino escolhido pela empresa.
Para o WhatsApp, as conversas com empresas que usam o app WhatsApp Business ou que gerenciam e armazenam as próprias conversas com os clientes são consideradas como protegidas com a criptografia de ponta a ponta. Após recebidas, as mensagens estarão sujeitas às respectivas práticas de privacidade da empresa, que poderá designar diversos funcionários, ou inclusive outros provedores, para tratar e responder a essas mensagens.
Algumas empresas escolhem a Meta, empresa controladora do WhatsApp, para armazenar e responder a mensagens de clientes de maneira segura. A Meta não utilizará automaticamente as mensagens que você envia para empresas para veicular anúncios direcionados. Entretanto, as empresas poderão usar as conversas com você para seus próprios fins de marketing, incluindo anúncios na Meta. Você pode entrar em contato diretamente com a empresa para saber mais sobre as práticas de privacidade adotadas.
Nota:
- O usuário poderá ver uma alteração no status de criptografia de uma conversa protegida com a criptografia de ponta a ponta. Para saber mais sobre quais conversas são protegidas com a criptografia de ponta a ponta, leia nosso artigo técnico (disponível em inglês).
- A Meta recebe dados limitados de alguns serviços opcionais que podem ser usados por você ou por empresas. Por exemplo, ao iniciar uma conversa com uma empresa após interagir com um anúncio dela no Facebook ou no Instagram, ou ao interagir com ofertas e avisos que uma empresa pode enviar para você no WhatsApp. Para identificar esses serviços, o WhatsApp passará a exibir o ícone >> na parte de cima da conversa. Assim, você poderá tocar nesse ícone para saber mais.
Pagamentos
O serviço de pagamentos no WhatsApp, que está disponível apenas em alguns países, permite a transferência de fundos entre contas em instituições financeiras. Os números bancários e de cartões são armazenados de maneira criptografada em uma rede altamente segura. Entretanto, como as instituições financeiras precisam receber as informações dos pagamentos para processar as transações, os pagamentos não são protegidos com a criptografia de ponta a ponta.
Qual a função da tela "Confirmar código de segurança" na tela Dados do contato?
Cada uma das suas conversas pessoais têm um código de segurança único. Esse código pode ser usado para confirmar que as chamadas e as mensagens que você envia na conversa são protegidas com a criptografia de ponta a ponta.
Nota: o processo de confirmação é opcional para conversas protegida com a criptografia de ponta a ponta, e é utilizado apenas para confirmar que as chamadas e as mensagens são protegidas com a criptografia de ponta a ponta.
Esse código está disponível na tela Dados do contato, como um código QR e um número de 60 dígitos. Cada código gerado é único para cada conversa e pode ser comparado entre os participantes para confirmar que as mensagens enviadas são protegidas com a criptografia de ponta a ponta. O código de segurança é apenas uma versão visível de uma chave especial compartilhada entre você e a pessoa com quem estiver conversando. Não se preocupe: ele não é realmente uma chave, e é sempre mantido em sigilo. Ao confirmar que uma conversa está protegida com a criptografia de ponta a ponta, também confirma que as listas (suas e do seu contato) de aparelhos conectados estão atualizadas.
Para confirmar que uma conversa está protegida com a criptografia de ponta a ponta:
- Abra a conversa.
- Toque no nome do contato para abrir a tela Dados do contato.
- Toque em Criptografia para mostrar o código QR e o número de 60 dígitos.
Se você e seu contato estiverem fisicamente perto um do outro, um de vocês poderá ler o código QR do outro ou comparar visualmente o número de 60 dígitos. Se você ler o código QR e corresponder ao código do seu contato, será exibida uma marca de seleção verde para confirmar a correspondência. Isso também indica que ninguém está interceptando suas mensagens ou chamadas.
Se você e seu contato não estiverem fisicamente perto um do outro, você pode enviar o número de 60 dígitos a essa pessoa por meio de outra plataforma. Avise o contato que, ao receber o código, será necessário anotar e comparar esse código com o número de 60 dígitos exibido na seção Criptografia da tela Dados do contato. No Android e iPhone, você pode tocar no ícone Compartilhar na tela Confirmar código de segurança para enviar o número de 60 dígitos via SMS, e-mail ou outra plataforma.
Se os códigos não corresponderem, é provável que você esteja lendo o código de outro contato ou outro número de telefone. Se o seu contato tiver reinstalado o WhatsApp recentemente, mudado de aparelho, ou adicionado ou removido um aparelho emparelhados, é recomendável atualizar o código. Basta enviar uma nova mensagem ao contato e, em seguida, ler o código. Saiba mais sobre alterações de códigos de segurança neste artigo.
Se você ou seu contato usam o WhatsApp em vários aparelhos, será necessário confirmar o código de segurança em todos os aparelhos.
A confirmação desses códigos também é feita automaticamente pelo WhatsApp por meio de um processo denominado "transparência de chave". Leia o nosso artigo técnico para saber mais.
Para ver o status da confirmação automática de uma conversa protegida com a criptografia de ponta a ponta:
- Abra a conversa.
- Toque no nome do contato para abrir a tela Dados do contato.
- Toque em Criptografia para ver o aviso de confirmação automática atualizado, o código QR e o número de 60 dígitos para confirmação manual.
Por que o WhatsApp oferece criptografia de ponta a ponta e o que isso significa para a segurança dos usuários?
A segurança é essencial no serviço prestado pelo WhatsApp. Observamos diversas situações em que hackers criminosos obtiveram ilegalmente grandes quantidades de dados privados e utilizaram indevidamente a tecnologia para prejudicar pessoas usando as informações roubadas. Desde a implementação da criptografia de ponta a ponta em 2016, a segurança digital tem se tornado ainda mais importante.
O WhatsApp não pode acessar o conteúdo de mensagens nem ouvir chamadas protegidas com a criptografia de ponta a ponta, porque a criptografia e a descriptografia de mensagens enviadas e recebidas no WhatsApp ocorrem inteiramente no seu aparelho. Antes de uma mensagem sair do seu aparelho, ela é protegida com um cadeado de criptografia e apenas o destinatário da conversa tem as chaves para abri-lo. Além disso, cada mensagem enviada tem uma chave diferente. Embora esse processo ocorra em segundo plano, você pode confirmar que as conversas estão protegidas ao verificar o código de confirmação de segurança no seu aparelho. Saiba mais sobre como tudo isso funciona no nosso artigo técnico.
Certamente, as pessoas já se perguntaram como a criptografia de ponta a ponta afeta o trabalho das autoridades de aplicação da lei. O WhatsApp valoriza o trabalho realizado pelas autoridades de aplicação da lei para manter as pessoas seguras em todo o mundo. Nós analisamos, validamos e respondemos cuidadosamente às solicitações das autoridades de aplicação da lei com base na lei e na política aplicáveis, e priorizamos as respostas às solicitações de emergência. Como parte dos nossos esforços de educação, publicamos informações para as autoridades de aplicação da lei sobre os dados limitados que coletamos e como essas autoridades podem enviar solicitações ao WhatsApp. Essas informações estão disponíveis aqui.
Para saber mais sobre sua segurança no WhatsApp, visite a página de Segurança do WhatsApp.
