Informatie over end-to-end versleuteling

Privacy en beveiliging zitten in ons DNA en daarom bieden we end-to-end versleuteling aan in onze app. Dankzij end-to-end versleuteling zijn je chatberichten, foto's, video's, spraakberichten, documenten, statusupdates en oproepen veilig en kunnen ze niet in verkeerde handen vallen.

Persoonlijke berichten

WhatsApp gebruikt end-to-end versleuteling wanneer je met een andere persoon chat via WhatsApp Messenger. De end-to-end versleuteling zorgt ervoor dat alleen jij en de persoon met wie je communiceert kunnen lezen of beluisteren wat er is verzonden en niemand anders, zelfs WhatsApp niet. Door het gebruik van end-to-end versleuteling worden al je chatberichten met een slot beveiligd. Alleen de ontvanger en jij hebben de speciale sleutel die nodig is om de berichten te ontgrendelen en te lezen. Dit alles gaat volledig automatisch: je hoeft geen speciale instellingen in te schakelen om je chatberichten te beveiligen.

Chatberichten voor bedrijven

Elk WhatsApp-bericht wordt beschermd door hetzelfde Signal-versleutelingsprotocol dat chatberichten beveiligt voordat ze je apparaat verlaten. Als je een chatbericht verstuurt naar een WhatsApp Business-account, wordt je chatbericht veilig afgeleverd op de door het bedrijf gekozen bestemming.
WhatsApp beschouwt de chats met bedrijven die de WhatsApp Business-app gebruiken of die berichten van klanten beheren of opslaan standaard als end-to-end versleuteld. Zodra het chatbericht is ontvangen, is het onderhevig aan de eigen privacypraktijken van het bedrijf. Het bedrijf kan medewerkers of andere leveranciers aanstellen om berichten te verwerken en te beantwoorden. Het kan de chats die het ontvangt ook gebruiken voor eigen marketingdoeleinden, waaronder adverteren op Meta.
Sommige bedrijven kunnen echter optionele diensten kiezen om interactie met klanten te hebben.
  • Ze kunnen er bijvoorbeeld voor kiezen om chatberichten veilig op te laten slaan en vragen van klanten te laten beantwoorden door Meta, het moederbedrijf van WhatsApp. Meta gebruikt de chatberichten die je naar een bedrijf stuurt niet automatisch om de advertenties die je te zien krijgt te beïnvloeden.
  • Daarnaast kunnen sommige bedrijven ervoor kiezen om AI van Meta te gebruiken als hulpmiddel bij het reageren op chatberichten van klanten. Meta ontvangt deze chats om de AI-kwaliteit te verbeteren en om antwoorden op chatberichten te genereren.
Als bedrijven deze optionele diensten gebruiken, geven we dit duidelijk weer in de chat en beschouwen we chatberichten met deze bedrijven niet als end-to-end versleuteld. De versleutelde status van een end-to-end versleutelde chat kan niet worden gewijzigd zonder dat dit zichtbaar is voor de gebruiker. Voor meer informatie over welke chats end-to-end zijn versleuteld, raadpleeg je ons Versleutelingsoverzicht. Raadpleeg voor meer informatie over welke chats end-to-end zijn versleuteld ons Versleutelingsoverzicht.
Opmerking:
  • Er zijn optionele diensten die een bedrijf of jij kan gebruiken waarbij Meta beperkte informatie ontvangt. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een chat te starten met een bedrijf nadat je interactie hebt gehad met hun advertentie op Facebook of Instagram, of om interactie te hebben met aanbiedingen en aankondigingen die een bedrijf je kan sturen via WhatsApp. Je ziet in de chat of op het bedrijfsprofiel voor deze diensten het pictogram
    single chevron
    . Hierop kun je tikken voor meer informatie over hoe dit werkt.

Betalingen

Betalingen via WhatsApp, een functie die in een aantal landen beschikbaar is, maken transacties mogelijk tussen rekeningen bij financiële instanties. De kaart- en bankgegevens worden versleuteld opgeslagen in een zwaar beveiligd netwerk. Omdat financiële instanties echter geen transacties kunnen verwerken zonder de relevante informatie over deze betalingen, zijn deze betalingen niet end-to-end versleuteld.

Wat betekent het scherm Beveiligingscode verifiëren in het scherm met contactgegevens?

End-to-end versleutelde chats tussen jou en één andere persoon hebben een eigen beveiligingscode. Met deze code kun je controleren of de oproepen en de berichten die je naar de chat verzendt end-to-end versleuteld zijn.
Opmerking: het verificatieproces is optioneel voor end-to-end versleutelde chats en wordt alleen gebruikt om te bevestigen dat de chatberichten en oproepen die je verzendt end-to-end zijn versleuteld.
Deze code kun je vinden in het scherm met contactgegevens, zowel als een QR-code als een 60-cijferige code. Deze codes zijn uniek voor elke afzonderlijke chat en kunnen door de mensen in elke chat worden vergeleken om te controleren of de berichten die je naar de chat verzendt end-to-end zijn versleuteld. Beveiligingscodes zijn zichtbare versies van de speciale sleutels die tussen jullie worden gedeeld. Geen zorgen: het zijn niet de sleutels zelf, die blijven altijd geheim. Als je verifieert of een chat end-to-end is versleuteld, controleer je ook direct of de lijst met gekoppelde apparaten van jou en je contact is bijgewerkt.
Verifiëren of een individuele chat end-to-end is versleuteld:
  1. Open de chat.
  2. Tik op de naam van het contact om het scherm Contactgegevens te openen.
  3. Tik op Versleuteling om de QR-code en de 60-cijferige code te bekijken.
Als jij en je contact fysiek bij elkaar in de buurt zijn, kan de een de QR-code van de ander scannen of de 60-cijferige code vergelijken. Als je de QR-code scant en de code inderdaad dezelfde is, verschijnt er een groen vinkje. Aangezien de codes overeenkomen, weet je zeker dat niemand jullie chatberichten of oproepen kan onderscheppen.
Als jij en je contact niet bij elkaar in de buurt zijn, kun je de 60-cijferige code via een ander platform verzenden. Laat je contact weten dat diegene de code moet opschrijven zodra de code is ontvangen om de code vervolgens te vergelijken met de 60-cijferige code die in het scherm Contactgegevens onder Versleuteling wordt weergegeven. Voor Android en iPhone kun je de knop Delen gebruiken vanaf het scherm Beveiligingscode verifiëren om de 60-cijferige code te verzenden per sms, e-mail enzovoort.
Als de codes niet overeenkomen, heb je mogelijk de code van een ander contact of een ander telefoonnummer gescand. Als je contact WhatsApp onlangs opnieuw heeft geïnstalleerd, een andere telefoon heeft of een gekoppeld apparaat heeft toegevoegd of verwijderd, raden we aan om de code te vernieuwen door een nieuw bericht naar je contact te verzenden en opnieuw de code te scannen. Je vindt meer informatie over het wijzigen van beveiligingscodes in dit artikel.
Houd er rekening mee dat als jij of je contact WhatsApp op meerdere apparaten gebruikt, je de beveiligingscode op al jouw apparaten en die van je contact moet verifiëren.
WhatsApp biedt ook automatische verificatie van deze codes aan via een proces genaamd sleuteltransparantie. Meer informatie hierover vind je in ons witboek.
De automatische verificatiestatus van je end-to-end versleutelde chat bekijken:
  1. Open de chat.
  2. Tik op de naam van het contact om het scherm Contactgegevens te openen.
  3. Tik op Versleuteling om de melding dat de automatische verificatie is bijgewerkt, de QR-code en de 60-cijferige code voor handmatige verificatie te bekijken.

Waarom biedt WhatsApp end-to-end versleuteling en hoe houdt dit mensen veilig?

Beveiliging is essentieel voor de dienst die WhatsApp verleent. We hebben meerdere gevallen gezien waarin criminele hackers illegaal persoonlijke gegevens wisten te verkrijgen en technologie hebben misbruikt om mensen schade toe te brengen met hun gestolen gegevens. Sinds het voltooien van de invoering van end-to-end versleuteling in 2016 is digitale veiligheid alleen nog maar belangrijker geworden.
Het is voor WhatsApp niet mogelijk om de content van chatberichten of oproepen te beluisteren die end-to-end zijn versleuteld. Dit komt doordat de versleuteling en ontcijfering van chatberichten die op WhatsApp zijn verzonden en ontvangen, volledig plaatsvinden op je apparaat. Voordat een chatbericht je apparaat verlaat, wordt het beveiligd met een cryptografisch slot, waar enkel de ontvanger de sleutels van heeft. Bovendien veranderen de sleutels met elk chatbericht dat wordt verzonden. Terwijl dit allemaal achter de schermen gebeurt, kun je bevestigen of je gesprekken wordt beschermd door de beveiligingsverificatiecode op je apparaat te controleren. In ons witboek vind je meer details over hoe dit werkt.
Mensen hebben ons gevraagd wat end-to-end versleuteling betekent voor het werk van politie en justitie. WhatsApp is dankbaar voor de inspanningen van politie en justitie om mensen wereldwijd te beschermen. We beoordelen, valideren en beantwoorden aanvragen van de autoriteiten op basis van de toepasselijke wetten en beleidsregels. We geven ook prioriteit aan noodaanvragen. Als onderdeel van deze informatiecampagne hebben we ook informatie gepubliceerd voor de autoriteiten over de beperkte informatie die we verzamelen en de manier waarop zij verzoeken kunnen indienen bij WhatsApp. Deze informatie vind je hier.
Ga voor meer informatie over je veiligheid op WhatsApp naar WhatsApp Beveiliging.

Is uw vraag hiermee beantwoord?

Ja
Nee