Tentang enkripsi end-to-end

Privasi dan keamanan melekat dalam DNA kami. Oleh karena itu, kami menerapkan enkripsi end-to-end ke dalam aplikasi kami. Jika terenkripsi end-to-end, pesan, foto, video, pesan suara, dokumen, pembaruan status, dan panggilan Anda terlindungi dari kemungkinan jatuh ke tangan yang salah.

Pesan pribadi

Enkripsi end-to-end WhatsApp digunakan ketika Anda mengobrol dengan pengguna lain menggunakan WhatsApp Messenger. Enkripsi end-to-end WhatsApp memastikan hanya Anda dan orang yang berkomunikasi dengan Anda yang bisa membaca atau mendengarkan konten yang dikirimkan, dan pihak lain di antaranya, bahkan WhatsApp, tidak bisa melakukannya. Ini karena WhatsApp menggunakan enkripsi end-to-end untuk mengamankan pesan Anda dengan kunci, dan hanya penerima pesan dan Anda yang memiliki kunci khusus yang diperlukan untuk membuka dan membaca pesan. Semuanya terjadi secara otomatis: Anda tidak perlu mengaktifkan pengaturan tertentu untuk mengamankan pesan Anda.

Pengiriman pesan bisnis

Setiap pesan WhatsApp dilindungi oleh protokol enkripsi Signal yang sama yang mengamankan pesan sebelum meninggalkan perangkat Anda. Ketika Anda mengirimkan pesan ke akun bisnis WhatsApp, pesan Anda akan tersampaikan secara aman ke tujuan yang dipilih oleh bisnis.
WhatsApp menganggap obrolan dengan akun bisnis yang menggunakan aplikasi WhatsApp Business, atau mengelola dan menyimpan sendiri pesan pelanggan sebagai obrolan yang dienkripsi end-to-end secara default. Setelah diterima, pesan tunduk pada praktik privasi bisnis tersebut. Pelaku bisnis dapat menunjuk karyawan atau vendor lain untuk memproses dan menanggapi pesan, dan mungkin juga menggunakan obrolan yang diterima untuk tujuan marketingnya sendiri, termasuk beriklan di Meta.
Namun, beberapa pelaku bisnis bisa memilih layanan opsional untuk berinteraksi dengan pelanggan.
  • Misalnya, beberapa pelaku bisnis bisa memilih perusahaan induk WhatsApp, yaitu Meta, untuk menyimpan pesan dan menanggapi pelanggan dengan aman. Meta tidak akan otomatis menggunakan pesan yang Anda kirimkan ke bisnis untuk menginformasikan iklan yang Anda lihat.
  • Selain itu, beberapa bisnis bisa memilih untuk menggunakan AI dari Meta untuk membantu mereka menanggapi pesan yang dikirim pelanggan. Meta akan menerima obrolan ini untuk meningkatkan kualitas AI dan menciptakan tanggapan pesan.
Ketika pelaku bisnis menggunakan layanan opsional ini, kami menampilkannya dengan jelas dalam obrolan dan tidak menganggap pesan dengan pelaku bisnis ini dienkripsi end-to-end. Status enkripsi dari obrolan yang dienkripsi end-to-end tidak bisa berubah tanpa terlihat oleh pengguna. Untuk informasi lebih lanjut tentang obrolan chat mana yang dienkripsi end-to-end, silakan baca Ringkasan Enkripsi kami.
Catatan:
  • Anda atau pelaku bisnis bisa menggunakan layanan opsional, yang memungkinkan Meta menerima informasi terbatas. Misalnya, Anda bisa memilih untuk memulai obrolan dengan bisnis setelah berinteraksi dengan iklannya di Facebook dan Instagram, atau berinteraksi dengan promo dan pengumuman yang mungkin dikirimkan bisnis di WhatsApp. Anda akan melihat ikon
    single chevron
    di obrolan atau di profil bisnis untuk layanan ini, yang bisa diketuk untuk mempelajari lebih lanjut tentang cara kerjanya.

Pembayaran

Pembayaran di WhatsApp, yang tersedia di negara tertentu, memungkinkan transfer antarrekening di lembaga keuangan. Nomor kartu dan nomor rekening bank disimpan dengan enkripsi, dan berada dalam jaringan dengan keamanan tinggi. Namun, pembayaran ini tidak terenkripsi secara end-to-end karena lembaga keuangan tidak dapat memproses transaksi tanpa menerima informasi yang terkait dengan pembayaran tersebut.

Apakah maksud dari layar "Verifikasi Kode Keamanan" yang terdapat di layar info kontak?

Chat yang terenkripsi secara end-to-end antara Anda dan pengguna lain memiliki kode keamanan masing-masing. Kode ini digunakan untuk memverifikasi bahwa panggilan dan pesan yang Anda kirim ke chat tersebut terenkripsi secara end-to-end.
Catatan: Proses verifikasi untuk obrolan yang dienkripsi end-to-end bersifat opsional, dan hanya digunakan untuk mengonfirmasi bahwa panggilan dan pesan yang Anda kirim dienkripsi end-to-end.
Kode ini ada di layar info kontak sebagai kode QR dan juga angka 60 digit. Kode ini bersifat unik untuk tiap obrolan dan bisa dibandingkan antara orang-orang di tiap obrolan untuk memverifikasi bahwa pesan yang Anda kirim ke obrolan dienkripsi end-to-end. Kode keamanan hanyalah versi yang terlihat dari kode khusus yang dibagikan antara Anda dan kontak Anda. Anda tidak perlu khawatir karena kode ini bukan yang sebenarnya karena kode selalu dirahasiakan. Saat Anda memverifikasi bahwa obrolan dienkripsi end-to-end, ini juga memverifikasi bahwa daftar perangkat tertaut Anda dan kontak Anda merupakan daftar terkini.
Untuk memverifikasi bahwa obrolan individu dienkripsi end-to-end:
  1. Buka obrolan.
  2. Ketuk nama kontak untuk membuka layar info kontak.
  3. Ketuk Enkripsi untuk melihat kode QR dan angka 60 digit.
Jika Anda dan kontak berada dalam jarak dekat secara fisik, salah satu dari Anda bisa memindai kode QR atau secara visual membandingkan angka 60 digit. Jika Anda memindai kode QR dan kode tersebut sama, tanda centang hijau akan muncul. Karena keduanya cocok, Anda bisa memastikan bahwa tidak ada siapa pun yang menyadap pesan atau panggilan Anda.
Jika Anda dan kontak tidak berada dalam jarak dekat secara fisik, Anda bisa mengirim angka 60 digit tersebut kepada kontak menggunakan platform lain. Beri tahu kontak Anda bahwa saat menerima kode, mereka harus mencatatnya, lalu membandingkannya secara visual dengan angka 60 digit yang ditampilkan di layar info kontak di bagian Enkripsi. Untuk Android dan iPhone, Anda bisa menggunakan tombol Berbagi dari layar Verifikasi Kode Keamanan untuk mengirim angka 60 digit tersebut via SMS, email, dan lain-lain.
Jika kodenya tidak cocok, kemungkinan karena Anda memindai kode kontak atau nomor telepon yang berbeda. Jika kontak Anda baru-baru ini menginstal ulang WhatsApp, mengganti telepon, atau menambah ataupun menghapus perangkat yang ditautkan, kami sarankan Anda memperbarui kode dengan mengirimi mereka pesan baru, lalu memindai kode tersebut. Pelajari selengkapnya tentang kode keamanan yang berubah dalam artikel ini.
Harap diperhatikan, jika Anda atau kontak Anda menggunakan WhatsApp di beberapa perangkat, Anda perlu memverifikasi kode keamanan di semua perangkat Anda dan perangkat kontak Anda.
WhatsApp juga menyediakan verifikasi otomatis kode-kode ini melalui proses yang disebut transparansi kode, yang bisa Anda pelajari selengkapnya di laporan resmi kami.
Untuk melihat status verifikasi otomatis obrolan Anda yang dienkripsi end-to-end:
  1. Buka obrolan.
  2. Ketuk nama kontak untuk membuka layar info kontak.
  3. Ketuk Enkripsi untuk melihat notifikasi verifikasi otomatis yang diperbarui, kode QR, dan angka 60 digit untuk memverifikasi secara manual.

Mengapa WhatsApp menawarkan enkripsi end-to-end dan bagaimana fitur ini menjaga keamanan para penggunanya?

Keamanan sangat penting bagi layanan yang disediakan WhatsApp. Kami telah melihat banyak kejadian yang menunjukkan peretas kriminal secara ilegal memperoleh banyak data pribadi dan menyalahgunakan teknologi untuk merugikan orang-orang dengan informasi curian tersebut. Sejak menyelesaikan implementasi enkripsi end-to-end di tahun 2016, keamanan digital menjadi makin penting.
WhatsApp tidak dapat melihat isi pesan atau mendengarkan panggilan yang dienkripsi end-to-end. Hal ini karena proses enkripsi dan dekripsi pesan yang dikirim dan diterima di WhatsApp sepenuhnya terjadi di perangkat Anda. Sebelum pesan meninggalkan perangkat Anda, pesan diamankan dengan kunci kriptografi dan hanya penerima pesan yang memiliki kuncinya. Selain itu, kode tersebut berubah setiap kali pesan dikirim. Meskipun semua ini berjalan di belakang layar, Anda bisa mengonfirmasi bahwa percakapan Anda dilindungi dengan memeriksa kode verifikasi keamanan di perangkat Anda. Anda bisa membaca detail selengkapnya mengenai cara kerjanya di laporan resmi kami.
Orang tentu saja bertanya-tanya apa arti enkripsi end-to-end bagi pekerjaan penegak hukum. WhatsApp menghargai pekerjaan yang dilakukan badan penegak hukum untuk melindungi keamanan orang-orang di seluruh dunia. Kami secara saksama meninjau, memvalidasi, dan menanggapi permintaan penegak hukum berdasarkan kebijakan dan hukum yang berlaku, dan kami memprioritaskan tanggapan untuk permintaan darurat. Sebagai bagian dari upaya edukasi, kami menerbitkan informasi bagi penegak hukum mengenai informasi terbatas yang kami kumpulkan dan bagaimana mereka dapat mengajukan permintaan ke WhatsApp, yang bisa Anda baca di sini.
Untuk mempelajari selengkapnya tentang keamanan Anda di WhatsApp, kunjungi Keamanan WhatsApp.

Apakah ini menjawab pertanyaan Anda?

Ya
Tidak