التشفير التام بين الطرفين
نظرًا لأن الخصوصية والأمان من أهم سمات واتساب، فقد دمجنا في تطبيقنا تقنية التشفير التام بين الطرفين. عندما تكون الرسائل والصور ومقاطع الفيديو والرسائل الصوتية والمستندات والحالات الجديدة والمكالمات مشفرة تمامًا بين الطرفين، فهذا يعني أنها مؤمنة من الوقوع في أيدي أطراف غير الأطراف المعنية.
المراسلات الشخصية
تُستخدم خاصية التشفير التام بين الطرفين في واتساب عند الدردشة مع شخص آخر يستخدم واتساب مسنجر. يحمي التشفير التام بين الطرفين معلوماتك، فلا يمكن لأحد، بما في ذلك واتساب، قراءة محتوى محادثاتك أو الاستماع إليها باستثنائك أنت والطرف الآخر الذي تتواصل معه. بفضل خاصية التشفير التام بين الطرفين، تتم حماية رسائلك بقفل أمان ويكون المفتاح اللازم للاطلاع على هذه الرسائل معك أنت ومستلِم الرسالة فقط. تجدر الإشارة إلى أن كل هذا يجري آليًا: فليست هناك أي إعدادات خاصة يجب تشغيلها لحماية رسائلك.
المراسلات مع الأنشطة التجارية
إنّ كل رسالة ترسلها عبر واتساب محمية من خلال بروتوكول تشفير الإشارات نفسه الذي يؤمّن الرسائل قبل مغادرتها جهازك. عند إرسال رسالة عبر حساب واتساب للأعمال، يتم تسليم هذه الرسالة بشكل آمن إلى الجهة التي يختارها النشاط التجاري.
يعتبر واتساب الدردشات التي تجريها مع الأنشطة التجارية التي تستخدم تطبيق واتساب للأعمال أو تدير أو تخزن الرسائل المتبادلة مع الزبائن رسائل محمية من خلال التشفير التام بين الطرفين. بمجرد استلام الرسالة، تخضع لممارسات الخصوصية المطبقة لدى النشاط التجاري. قد يكلف النشاط التجاري عددًا من الموظفين أو حتى بائعين آخرين بمهمة معالجة الرسائل والرد عليها.
تختار بعض الأنشطة التجارية الشركة الأم لواتساب، وهي Meta، لتخزين الرسائل بأمان والرد على الزبائن. لن تستخدم شركة Meta الرسائل التي ترسلها إلى نشاط تجاري تلقائيًا لتوجيه الإعلانات التي تظهر أمامك. لكن، ستتمكن الأنشطة التجارية من استخدام الدردشات التي تتلقاها في أغراض التسويق الخاصة بها، بما في ذلك الإعلانات على Meta. يمكنك دائمًا التواصل مع النشاط التجاري لمعرفة المزيد عن ممارسات الخصوصية المطبقة لديه.
ملاحظة:
- لا يمكن تغيير حالة التشفير للدردشة المشفرة تمامًا بين الطرفين من دون أن يرى المستخدم ذلك التغيير. للتعرف على المزيد من المعلومات عن الدردشات المشفرة تمامًا بين الطرفين، الرجاء الاطلاع على هذا المستند التقني.
- توجد خدمات اختيارية يمكنك أنت أو النشاط التجاري اختيار استخدامها حيث يمكن لشركة Meta تلقي معلومات محدودة من خلالها. على سبيل المثال، يمكنك اختيار بدء دردشة مع نشاط تجاري بعد التفاعل مع الإعلان الخاص به على فيسبوك أو إنستغرام أو التفاعل مع العروض والإعلامات التي قد يرسلها نشاط تجاري إليك عبر واتساب. نعمل على تقديم أيقونة >> في أعلى شريط الدردشة من أجل هذه الخدمات، والتي ستتمكن من النقر عليها لمعرفة المزيد حول كيفية عمل ذلك.
- بالإضافة إلى ذلك، اختارت بعض الشركات استخدام الذكاء الاصطناعي المقدم من Meta لمساعدتها في الرد على الرسائل التي يرسلها الزبائن. تتلقى Meta هذه الدردشات لتحسين جودة ذكائها الاصطناعي؛ وعندما يحدث ذلك سنخبرك بإظهار عبارة "تستخدم الذكاء الاصطناعي من Meta" تحت اسم الشركة.
خدمة Payments
تتيح خدمة الدفع على واتساب المتوفرة في بعض البلدان إمكانية تحويل الأموال بين الحسابات في المؤسسات المالية. يتم حفظ أرقام البطاقات والحسابات البنكية بصورة مشفرة ضمن شبكة تخضع لأقصى مستويات الأمان. ومع ذلك، ونظرًا لأن المؤسسات المالية لا تستطيع استكمال إجراءات هذه المعاملات من دون تلقي المعلومات المتعلقة بهذه التحويلات المالية، فإن هذه المعاملات لا تنطبق عليها خاصية التشفير التام بين الطرفين.
ما هي شاشة "التأكد من رمز الحماية" التي تظهر في شاشة معلومات جهة الاتصال؟
تحتوي الدردشات المشفرة تمامًا بين الطرفين بينك وبين أي شخص آخر على رمز أمان خاص بها. يُستخدم هذا الرمز للتأكد من أن المكالمات التي تجريها والرسائل التي ترسلها في هذه الدردشة مشفرة تمامًا بين الطرفين.
ملاحظة: إن عملية التحقق اختيارية في الدردشات المشفرة تمامًا بين الطرفين، وتُستخدم فقط لتأكيد أن الرسائل التي ترسلها والمكالمات التي تجريها مشفرة تمامًا بين الطرفين.
يمكنك أن تجد هذا الرمز في شاشة معلومات جهة الاتصال ويكون على شكل رمز مربّع، وكذلك على شكل رمز رقمي يتألف من ٦٠ رقمًا. تكون هذه الرموز فريدة وخاصة بكل دردشة، ويمكن للأطراف المشاركين في الدردشة مقارنتها للتأكد من أن الرسائل التي يرسلونها في الدردشة مشفرة تمامًا بين الطرفين. رموز الحماية هي مجرد نسخ مرئية من المفاتيح الخاصة المشتركة بينكما، فلا تقلق، فهي ليست المفاتيح الفعلية نفسها التي تظل دائمًا سرية. عندما تتحقق من أن الدردشة مشفرة تمامًا بين الطرفين، فإن هذا يؤكد أيضًا أن قوائم الأجهزة المرتبطة الخاصة بك وبجهة الاتصال التي تتحدث معها محدَّثة.
للتأكد من أن الدردشة الفردية مشفرة تمامًا بين الطرفين:
- افتح المحادثة.
- انقر على اسم جهة الاتصال لفتح شاشة معلومات جهة الاتصال.
- انقر على تشفير لعرض الرمز المربّع والرمز المكون من 60 رقمًا.
إذا كنت موجودًا مع الطرف الآخر في المكان نفسه، فيمكن لأحدكما مسح الرمز المربّع ضوئيًا على هاتف الشخص الآخر، كما يمكنكما مقارنة الرمز المكوّن من 60 رقمًا. إذا مسحت الرمز المربّع ضوئيًا وكان مطابقًا لرمز الطرف الآخر، فسوف تظهر علامة صح خضراء على الشاشة. بما أن الرمزين متطابقان، يمكنك الاطمئنان إلى أن رسائلك ومكالماتك محمية من تدخّل الآخرين.
إذا لم تكن موجودًا في المكان نفسه مع جهة الاتصال الأخرى، فيمكنك أن ترسل إليها الرمز المُكوّن من ٦٠ رقمًا باستخدام منصة أخرى. اطلب من جهة اتصالك كتابة الرمز فور استلامه لمقارنته بالرمز المُكوّن من ٦٠ رقمًا الذي تراه في شاشة معلومات الدردشة ضمن "التشفير". بالنسبة إلى أجهزة Android وiPhone، يمكنك استخدام زر المشاركة من شاشة "التأكد من رمز الحماية" لإرسال الرمز المُكوّن من 60 رقمًا عبر رسالة نصية أو بريد إلكتروني، أو غير ذلك.
في حال لم يتطابق الرمزان، فربما تكون قد مسحت الرمز المربّع الخاص بجهة اتصال أخرى أو برقم هاتف آخر ضوئيًا. إذا كانت جهة اتصالك قد أعادت مؤخرًا تثبيت واتساب، أو غيّرت الهاتف، أو أضافت جهازًا مقترنًا أو حذفته، فإننا ننصح بتحديث الرمز عن طريق إرسال رسالة جديدة إلى جهة الاتصال هذه ثم مسح الرمز ضوئيًا. تعرف على المزيد حول تغيير رموز الأمان في هذه المقالة.
يُرجى ملاحظة أنه إذا كنت أنت أو كانت جهة الاتصال التي تتحدث معها تستخدم واتساب على أجهزة متعددة، فستحتاج إلى التحقق من رمز الحماية على كل أجهزتك وأجهزة جهة الاتصال هذه.
يوفر واتساب أيضًا إمكانية التحقق التلقائي من هذه الرموز من خلال عملية تُسمى شفافية المفاتيح، والتي يمكنك التعرف أكثر عليها في الورقة البحثية التي نقدمها.
لعرض حالة التحقق التلقائي لدردشتك المشفرة تمامًا بين الطرفين:
- افتح المحادثة.
- انقر على اسم جهة الاتصال لفتح شاشة معلومات جهة الاتصال.
- انقر على التشفير لمشاهدة إشعار التحقق التلقائي المحدّث، والرمز المربّع، والرمز المكون من 60 رقمًا للتحقق اليدوي.
لماذا توفر واتساب ميزة التشفير التام بين الطرفين، وما فائدتها في المحافظة على أمان المستخدمين؟
تُعد الحماية عنصرًا أساسيًا في الخدمة التي تقدمها واتساب. فكما رأينا، وقع العديد من الجرائم الإلكترونية التي حصل من خلالها قراصنة الإنترنت بطرق غير قانونيّة على كميات كبيرة من المعلومات الشخصية عن الآخرين واستغلوا التكنولوجيا استغلالاً سيئًا للإضرار بالآخرين من خلال استخدام معلوماتهم الشخصية المسروقة. منذ اكتمال تنفيذ خاصية التشفير التام بين الطرفين عام 2016، حازت مسألة الحماية الرقمية أهمية كبيرة.
ليست لدى واتساب إمكانية للاطلاع على محتوى الرسائل ولا التنصت على المكالمات المحمية من خلال التشفير التام بين الطرفين. يعود السبب في ذلك إلى أن عمليتَي تشفير الرسائل المستلمة أو المرسلة عبر واتساب أو رفع التشفير عنها تحدثان بالكامل على جهازك. فقبل خروج الرسالة من جهازك تُؤمَّن بقفل تشفير، ولا يملك مفتاح هذا القفل إلا متلقي الرسالة. بالإضافة إلى ذلك، تتغير المفاتيح مع كل رسالة يتم إرسالها. بما أن عملية الحماية هذه تتم خلف الكواليس، يمكنك التأكد بنفسك أن المحادثات محمية من خلال التأكد من رمز التحقق المستخدم للأمان على جهازك. يمكنك الاطلاع على المزيد من التفاصيل حول آلية هذه العملية في المستند التقني.
من البديهي أن يسأل البعض عما يعنيه التشفير التام بين الطرفين للمؤسسات المعنية بإنفاذ القانون. إن واتساب تقدّر جهود المؤسسات المعنية بإنفاذ القانون لحماية الناس في كل أنحاء العالم. نحن نتعاون مع هذه المؤسسات فنراجع طلباتها ونتحقق منها ونجيب عليها بما يتوافق مع القوانين والسياسات المتبعة، كما أننا نعطي أولوية للرد على الطلبات الطارئة. في إطار جهودنا للتعريف بخدماتنا، نشرنا معلومات موجهة إلى جهات إنفاذ القانون حول المعلومات المحدودة التي نجمعها، وكيف يمكن لتلك الجهات تقديم طلبات إلى واتساب، ويمكنك الاطلاع على هذه المعلومات هنا.
للتعرف على المزيد من المعلومات حول الحماية في واتساب، الرجاء زيارة صفحة الحماية في واتساب.
