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Información acerca de las solicitudes gubernamentales sobre datos de usuarios
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¿Qué implica el cifrado de extremo a extremo al momento de responder a las solicitudes de las fuerzas del orden?
WhatsApp no divulga el contenido de los mensajes de sus usuarios en respuesta a solicitudes gubernamentales, y tampoco puede hacerlo.
El contenido de todos los mensajes que se envÃan mediante WhatsApp está protegido por el mismo protocolo de cifrado de Signal que los protege antes de salir de tu dispositivo, lo cual garantiza que solo tú y la persona con la que te comunicas puedan escuchar o leer lo que se envÃa, y que nadie más, ni siquiera WhatsApp, pueda hacerlo. El contenido de los mensajes solo se conserva en tu teléfono (y, si lo eliges, en la copia de seguridad de tu teléfono basada en la nube). Puedes encontrar más detalles sobre cómo funciona el cifrado de extremo a extremo de WhatsApp en nuestro informe técnico (disponible en inglés). Para obtener más información sobre los datos que revelamos en respuesta a las solicitudes gubernamentales, consulta nuestras Directrices para solicitudes gubernamentales.
¿Qué agencias gubernamentales envÃan solicitudes de datos de usuarios de WhatsApp?
Agencias gubernamentales de todo el mundo envÃan solicitudes de datos de usuarios a WhatsApp. Compartimos detalles sobre estas solicitudes y nuestras respuestas dos veces al año en el informe de solicitudes gubernamentales de datos de usuarios de Meta. WhatsApp requiere que las agencias gubernamentales que hagan solicitudes cumplan con las leyes aplicables y con nuestras polÃticas (incluida nuestra PolÃtica de Privacidad) y, en ciertos casos, usen el proceso del Tratado de Asistencia Judicial Mutua.
¿Quién revisa las solicitudes gubernamentales de datos de usuarios en WhatsApp?
WhatsApp cuenta con un equipo especializado y capacitado de cumplimiento de normas que revisa y evalúa cada solicitud gubernamental de datos de usuarios a fin de determinar si dicha solicitud se envió en el marco de una emergencia o como un proceso legal procedente de autoridades policiales o gubernamentales. Este equipo garantiza que todas las solicitudes cumplan con las leyes en función de las cuales fueron emitidas y con nuestras polÃticas (incluida la PolÃtica de privacidad de WhatsApp).
Cada analista del equipo recibe una amplia y rigurosa formación en las polÃticas de WhatsApp y los requisitos para las solicitudes gubernamentales. Además, reciben una capacitación anual sobre privacidad y protección de datos. El equipo cuenta con asesoramiento tanto interno como externo. Estos abogados son expertos en las leyes que se aplican a las solicitudes gubernamentales de datos de usuarios.
¿WhatsApp revisa cada solicitud de forma individual?
SÃ. A fin de garantizar que las solicitudes sean coherentes con la legislación aplicable y con nuestras polÃticas (incluida la PolÃtica de privacidad de WhatsApp), revisamos de forma individual todas las solicitudes presentadas, independientemente de si están relacionadas con emergencias o son parte de un proceso legal procedente de autoridades policiales.
¿WhatsApp recibe solicitudes de divulgación de emergencia?
SÃ. En casos de emergencia, las fuerzas del orden pueden enviar una atestación escrita. En función de las circunstancias, podemos revelar información a las fuerzas del orden en respuesta a una solicitud de divulgación de emergencia cuando tenemos una razón de buena fe para creer que el asunto implica un riesgo inminente de lesiones fÃsicas graves o muerte y que WhatsApp puede tener información para ayudar a evitar estas situaciones que representan un riesgo para la vida.
¿WhatsApp notifica a los usuarios cuando se solicitan sus datos?
Nos reservamos el derecho de notificar a los usuarios cuando se presentan solicitudes de su información antes de revelarla, a menos que la ley nos prohÃba hacerlo o en circunstancias excepcionales, como casos de explotación infantil o peligro de muerte. También nos reservamos el derecho de enviar el aviso una vez finalizado el perÃodo de confidencialidad especificado en la orden judicial, si creemos de buena fe que ya no existen circunstancias excepcionales y si no lo prohÃbe la legislación de ningún otro modo.
¿Alguna vez WhatsApp rechaza o cuestiona una solicitud?
SÃ. Si determinamos que una solicitud gubernamental no cumple con la legislación aplicable en función de la cual se emitió o con nuestras polÃticas, la rechazamos y le pedimos a la agencia gubernamental que solucione las deficiencias evidentes. Si la solicitud es ilegal, excesivamente amplia, legalmente deficiente o genera problemas con los estándares internacionales, la rechazamos. Alentamos a las agencias gubernamentales a presentar solo solicitudes que sean necesarias, proporcionadas, especÃficas y estrictamente conformes con las leyes aplicables, abogando por la mejora de las leyes de vigilancia en todo el mundo y publicando directrices para las solicitudes gubernamentales. Además, cuestionarÃamos cualquier pedido que buscara hacernos rediseñar nuestros sistemas a fin de perjudicar el cifrado que proporcionamos para proteger los datos de las personas. También objetarÃamos cualquier intento de impedirnos revelar la existencia de tal pedido y nuestros esfuerzos por combatirlo.
¿Qué datos revela WhatsApp en respuesta a las solicitudes gubernamentales?
WhatsApp analiza cada solicitud del gobierno y produce solo la información precisa para responder en casa caso. En función de la solicitud, la respuesta de WhatsApp puede incluir, si está disponible, información básica del suscriptor (como su nombre, fecha de inicio del servicio, fecha de últ. vez, dirección IP, tipo de dispositivo y dirección de correo electrónico) e información de la cuenta (como datos de la sección Info., fotos del perfil, información de grupos y lista de contactos). Durante la prestación habitual de nuestros servicios, WhatsApp no almacena registros de los mensajes una vez que se entregaron ni registros de operaciones de dichos mensajes entregados. A fin de cumplir con una solicitud legal válida, como un pedido válido de control y rastreo de registros telefónicos en los Estados Unidos, WhatsApp puede comenzar a recopilar registros de mensajes y llamadas para un usuario particular que indiquen el origen o el destino de la comunicación, el tiempo que se transmitió y desde qué dirección IP, y el tipo de comunicación (como texto o llamada).
¿WhatsApp cifra contenido de mensajes y llamadas en tránsito?
El cifrado de extremo a extremo de WhatsApp se utiliza cuando envÃas mensajes a otra persona por WhatsApp Messenger y se aplica a mensajes, fotos, videos, mensajes de voz, documentos, ubicación en vivo, actualizaciones de estado y llamadas. Este cifrado garantiza que solo tú y la persona con quien te comuniques puedan leer o escuchar lo que se envÃa, y que nadie más, ni siquiera WhatsApp, pueda hacerlo. Esto ocurre debido a que, gracias al cifrado de extremo a extremo, los mensajes se aseguran con un candado, y solo tú y el destinatario tienen la llave especial que se necesita para desbloquearlos y leerlos. La seguridad y privacidad de nuestros usuarios forman parte de nuestro ADN, y es por ello que WhatsApp implementó el cifrado de extremo a extremo. Para obtener más información sobre el cifrado de extremo a extremo de WhatsApp, consulta este artÃculo.
¿Cómo responde WhatsApp a las solicitudes hechas bajo la Ley de Vigilancia de Inteligencia Extranjera (FISA, por sus siglas en inglés) de los Estados Unidos o la Ley de Enmiendas de la Ley FISA?
WhatsApp sigue el mismo proceso para todas las solicitudes gubernamentales: revisamos todas las solicitudes de forma individual, exigimos que las solicitudes se hagan de acuerdo con las leyes bajo las que se emiten y nuestras polÃticas, y producimos solo la información precisa para responder a cada solicitud. La información relacionada con solicitudes realizadas en virtud de la Ley de Vigilancia de Inteligencia Extranjera (FISA) está disponible en el informe de transparencia de Meta con el máximo nivel de detalle permitido por la legislación de los Estados Unidos.
¿WhatsApp recibe y responde a las solicitudes bajo la Orden Ejecutiva 12333?
La Orden Ejecutiva n.º 12333 proporciona un marco legal para regir las actividades de inteligencia estadounidenses que se llevarán a cabo fuera de los Estados Unidos, pero no impone ninguna obligación a un proveedor de servicios como WhatsApp.
¿WhatsApp divulga datos de usuarios en respuesta a las cartas de seguridad nacional de los Estados Unidos (NSL, por sus siglas en inglés)?
WhatsApp sigue el mismo proceso para todas las solicitudes gubernamentales: revisamos todas las solicitudes de forma individual, exigimos que las solicitudes se hagan de acuerdo con las leyes bajo las que se emiten y nuestras polÃticas, y producimos solo la información precisa para responder a cada solicitud. En respuesta a una NSL válida, WhatsApp divulgarÃa el nombre del usuario y la duración del servicio. Para obtener más información sobre las NSL, consulta el informe de transparencia de Meta.
¿WhatsApp preserva datos a pedido de agencias gubernamentales?
En respuesta a solicitudes gubernamentales válidas de preservar los datos de usuarios, tomamos medidas para preservar registros de cuentas de conformidad con la legislación aplicable y nuestras polÃticas (incluida nuestra PolÃtica de privacidad).
