كيفية استكشاف أخطاء الصور المشوشة وإصلاحها
Android
iOS
Android
iOS
ملاحظة: لا تتوفر الوسائط عالية الدقة حاليًا للحالات الجديدة أو صور الملف الشخصي.
إذا ظهرت صورك مشوشة، فجرّب إجراء ما يلي:
حفظ الصور تلقائيًا في جهازك
قد تظهر الصورة مشوشة إذا لم يعد بإمكان واتساب العثور عليها في جهازك أو في بطاقة SD. يحدث هذا عادةً إذا تم حذف الصورة. لحفظ الصور تلقائيًا في جهازك:
- انقر على > الإعدادات >.
- شغّل ظهور الوسائط.
التحقّق من اتصالك بالإنترنت
قد تظهر الصور مشوشة إذا كان اتصال الإنترنت ضعيفًا عند تحميل الصور. نوصي بما يلي:
- أعد تشغيل هاتفك، أو أوقف تشغيله أولاً ثم أعد تشغيله.
- حدّث واتساب إلى آخر إصدار.
- حاول الاتصال بالإنترنت من خلال باقة البيانات الخلوية إذا كنت تستخدم شبكة Wi-Fi وبالعكس.
- اتصل بالشركة الموفرة لخدمة الهاتف المحمول.
