Â
Cum vă puteți gestiona notificările
Android
iPhone
Web ÅŸi desktop
Windows
Preferințele privind notificările pot fi gestionate cu ușurință din setările WhatsApp. iPhone-ul afișează automat o notificare push pentru a vă anunța că ați primit un mesaj.
Aplicațiile pentru iOS oferă trei tipuri de notificări:
- sunete, pentru redarea de alerte audio;
- alerte sau bannere, pentru afișarea unor alerte sau bannere pe ecran;
- indicatoare, pentru afișarea unei imagini sau a unui număr pe pictograma aplicației.
Pentru a vă modifica preferințele privind notificările:
Deschideți WhatsApp > atingeți Setări> Notificări. Verificați dacă opțiunea Afișați notificările este activată atât pentru Notificări mesaje, cât și pentru Notificări grupuri.
Oprirea sunetului notificărilor în conversațiile individuale sau de grup
Puteți opri vibrațiile sau sunetele din aplicație. Deschideți WhatsApp > Setări > Notificări > Notificări în aplicație.
Depanarea problemelor legate de notificări
Verificați dacă ați activat setările de notificare dorite atât în setările WhatsApp, cât și în cele din iPhone.
Dacă v-ați asigurat că setările de notificare sunt corecte, însă tot nu primiți notificări, problema ține cel mai probabil de conexiunea la internet sau de iOS.
Rețineți că livrarea notificărilor este exclusiv sub controlul Serviciului Apple de notificări push (APNS), iar WhatsApp nu are cum să rezolve problemele legate de acest serviciu. Dacă vă trimite cineva un mesaj când nu aveți conexiune la internet, acesta va fi trimis către APNS, pentru a vă fi livrat pe telefon ulterior. WhatsApp nu are nici control, nici vizibilitate asupra livrării acestor notificări. Deși problema se poate constata pe WhatsApp, aceasta provine, de fapt, de la APNS sau iOS.
De obicei, singurul mod de a rezolva această problemă este resetarea telefonului la setările din fabrică și reconfigurarea sa de la zero.
Notă: Dacă restaurați un backup, este foarte posibil ca problema să reapară. Pentru a primi notificări push, trebuie să aveți o cartelă SIM validă și o conexiune activă prin Wi-Fi sau prin date celulare.
