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Como gerir as suas notificações
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As preferências de notificações podem ser facilmente geridas nas suas definições do WhatsApp. O iPhone apresenta-lhe automaticamente uma notificação push para o alertar acerca de uma mensagem recebida.
As aplicações iOS podem disponibilizar três tipos de notificações:
- Sons: é reproduzido um alerta audÃvel.
- Alertas/Faixas: é apresentado um alerta ou uma faixa de notificação no ecrã.
- Distintivos: é apresentada uma imagem ou um número no Ãcone da aplicação.
Para fazer alterações às suas preferências de notificações:
Abra o WhatsApp > toque em Definições> Notificações. Verifique se a opção Mostrar notificações está ativada para Mensagens e Grupos.
Para desativar as notificações de conversas individuais ou de grupo
Pode desativar a vibração ou os sons de notificação na aplicação. Abra o WhatsApp > Definições > Notificações > Notificações na aplicação.
Resolução de problemas com notificações
Certifique-se de que as definições de notificações estão ativas nas definições do WhatsApp e do iPhone.
Se verificou que as suas definições de notificações estão corretas e, ainda assim, continua sem receber notificações, provavelmente trata-se de um problema com a sua ligação ou iOS.
Note que a entrega de notificações é controlada na totalidade pelo Serviço de Notificações Push da Apple (APNS) e o WhatsApp não tem forma de resolver problemas com este serviço. Se alguém lhe enviar uma mensagem enquanto está offline, essa mensagem será enviada para o APNS para ser entregue no seu telemóvel. O WhatsApp não tem controlo nem visibilidade sobre a entrega destas notificações. O problema pode estar a ser apresentado no WhatsApp, mas ter origem no APNS ou no iOS.
Normalmente, a única forma de resolver este problema é ao restaurar o seu telemóvel para as definições de fábrica e configurar o telemóvel como se fosse novo.
Nota: se restaurar uma cópia de segurança, é provável que também restaure o problema. As notificações push requerem um cartão SIM válido e uma ligação Wi-Fi ou de rede móvel ativa.
