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Comment gérer vos notifications
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Les préférences de notification peuvent facilement être gérées dans vos réglages WhatsApp. iPhone affichera automatiquement une notification push pour vous avertir d'un message entrant.
Les applications iOS peuvent proposer trois types de notifications :
- Alertes sonores : un son est émis.
- Alertes/Banderoles : une alerte ou une bannière s'affiche à l'écran.
- Badges : une image ou un numéro apparaît sur l'icône de l'application.
Pour modifier vos préférences en matière de notifications :
Ouvrez WhatsApp, puis appuyez sur Réglages > Notifications. Vérifiez que Afficher les notifications est activé pour les notifications de messages et de groupe.
Mettre en silencieux des discussions individuelles ou de groupe
Vous pouvez désactiver la vibration ou les sons de l'application. Ouvrez WhatsApp > Réglages > Notifications > Notifications dans l'application.
Résoudre les problèmes de notification
Vérifiez que vos paramètres de notifications sont activés dans vos réglages WhatsApp et iPhone.
Si vos réglages de notifications sont corrects, mais que vous ne recevez toujours aucune notification, il se peut qu'il y ait un problème avec votre connexion ou iOS.
Veuillez noter que les notifications sont contrôlées entièrement par le Service de Notifications Push d'Apple (APNS). WhatsApp ne peut pas résoudre les problèmes avec ce service. Si quelqu'un vous envoie un message lorsque vous êtes hors ligne, ce message sera envoyé à l'APNS qui vous le transmettra. WhatsApp n'a aucun contrôle ni aucune visibilité sur la distribution de ces notifications. Ce problème peut se présenter dans WhatsApp, mais il vient de l'APNS ou d'iOS.
En général, la seule façon de résoudre ce problème est de restaurer les réglages d'usine de votre téléphone et de le configurer comme s'il était nouveau.
Remarque : si vous restaurez une sauvegarde, il est probable que vous restauriez également le problème. Les notifications push nécessitent une carte SIM valide et un réseau Wi-Fi ou mobile actif.
