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Cómo administrar las notificaciones
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Las preferencias de notificaciones se pueden administrar fácilmente desde la configuración de WhatsApp. De forma predeterminada, iPhone muestra una notificación push para alertarte de un mensaje entrante.
Las aplicaciones de iOS pueden brindar tres tipos de notificaciones:
- Sonidos: Se reproduce una alerta con audio.
- Alertas/Banners: Aparece una alerta o banner en la pantalla.
- Insignias: Aparece una imagen o número en el Ãcono de la aplicación.
Para cambiar tus preferencias en torno a las notificaciones, sigue estos pasos:
Abre WhatsApp y pulsa Configuración> Notificaciones. En Notificaciones de mensajes y de grupo, revisa que la opción Mostrar notificaciones esté activada.
Silenciar chats individuales o grupales
Puedes desactivar la vibración o los sonidos de la aplicación. Abre WhatsApp > Configuración > Notificaciones > Notificaciones en la aplicación.
Cómo solucionar problemas con las notificaciones
Asegúrate de que las notificaciones estén activas tanto en la configuración de WhatsApp como del iPhone.
Si ya verificaste que la configuración de tus notificaciones es la correcta y todavÃa no recibes notificaciones, es probable que se deba a un problema con tu conexión o con iOS.
La entrega de notificaciones la controla completamente el servicio de notificaciones push de Apple (APNS, por sus siglas en inglés) y WhatsApp no tiene forma de solucionar problemas con este servicio. Si alguien te envÃa un mensaje mientras no tienes conexión a Internet, el mensaje se enviará al APNS y, luego, el APNS lo entregará a tu teléfono. WhatsApp no puede ver ni controlar ese proceso. Aunque el problema se presente en WhatsApp, en realidad proviene del APNS o del sistema operativo de tu iPhone.
Normalmente, la única manera de resolver este problema es restablecer tu iPhone a la configuración de fábrica y configurarlo como si fuera nuevo.
Nota: Si restauras una copia de seguridad, es probable que también restaures el problema. Ten en cuenta que necesitas una tarjeta SIM válida y conexión a Wi-Fi o de datos móviles activa para que las notificaciones push funcionen.
