经 WhatsApp 与商家对话

在 WhatsApp 上,个人帐号与商业帐号很容易区分。在个人对话中,点击联系人的名字可查看个人信息。如果对方是商家,其个人信息中将显示以下标签之一:
  • 商业帐号:对于在某款 WhatsApp Business 产品 中创建帐号的商家,这是其默认帐号状态。
    • 请注意:如果商家的名称显示在对话信息中,则意味着 WhatsApp 已确定该帐号的所有者为真实的品牌或商家。即便您尚未将商家添加到通讯录中,相应商家的名称仍然可见。
  • 官方商业帐号:WhatsApp 已确定该帐号的所有者为真实知名品牌。“官方商业帐号” 的商业简介中以及对话消息中的标题旁都会显示一个绿色勾选标记徽章。
    • 请注意:“官方商业帐号” 并不表示 WhatsApp 为相应商家背书,只意味着相应商家代表网上搜索频率较高的知名人士、品牌或实体。
为什么我会在 WhatsApp 对话中看到一条新的系统消息?
在 WhatsApp 上与您对话的某些商家可能会选择通过 Facebook 或其他公司来帮助其管理并存储消息。
您会看到与以下情况对应的消息:
  • 使用合作伙伴提供的服务:您会看到 “该商家与其他公司合作管理此对话。”
  • 使用 WhatsApp Cloud(由 Meta 托管):您会看到 “该商家使用 Meta 旗下公司提供的安全服务来管理此对话。”
如果某个商家自己管理其对话,您会看到 “消息和通话已端到端加密。该对话以外的任何人都无法查看和收听,WhatsApp 也不例外。”
虽然 Meta 不会根据您的消息内容自动确定您将看到的广告,但商家可以将收到的对话消息用于营销,这可能包括在 Meta 上投放广告。
如果您不想收到来自某个商家的消息,可以直接从对话中将其封锁,也可以从您的联系人列表中将其删除。
始终私密且安全
每条 WhatsApp 消息都会受到 Signal 加密协议的保护,该协议在消息离开您的设备之前就已对其进行保护。向某个 WhatsApp 商家帐号发送消息后,您的消息会被安全发送到该商家选择的目标位置。
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