经 WhatsApp 与商家对话

在 WhatsApp 上,个人帐号与商业帐号很容易区分。在个人对话中,点击联系人的名字可查看个人信息。如果对方使用的是商业帐号,您会在资料中看到以下标签中的一种:
  • 官方商业帐号:WhatsApp 已确定该账号为真实知名品牌所拥有。“官方商业帐号” 的商业简介和对话串中的标题旁都会显示一个绿色打勾的徽章。即便您尚未将公司添加到通讯录中,也可以明显看到公司的名称。
  • 商业帐号:这是商家为 WhatsApp Business 产品 创建账号的默认帐号状态。
注意:“官方商业帐号” 并不表示 WhatsApp 为相应商家背书。
为什么我会在 WhatsApp 对话中看到一条新的系统消息?
在 WhatsApp 上与您对话的某些商家可能会选择通过 Facebook 或其他公司来帮助其管理并存储消息。
您会看到与以下情况对应的消息:
  • 使用合作伙伴提供的服务:您会看到 “该商家通过其他公司来管理其对话”。
  • 使用 Facebook 的托管服务:您会看到 “该商家通过 Facebook 公司提供的安全保障服务来管理其对话”。
如果某个商家自己管理其对话,您会看到 “消息和通话已端到端加密。该对话以外的任何人都无法查看或收听对话内容,WhatsApp 也不例外”。
即使某个商家选择通过 Facebook 托管其消息,Facebook 也不会自动根据您的消息内容来选择要针对您显示的广告。和其他沟通渠道(例如呼叫中心或电子邮件)一样,商家可以利用与顾客的互动内容开展营销活动,包括在 Facebook 或其他平台上投放广告。您随时可以联系某个商家以详细了解该商家在保护隐私方面的做法。
如果您不想收到来自某个商家的消息,可以直接从对话中将其封锁,也可以从您的联系人列表中将其删除。
始终私密且安全
每条 WhatsApp 消息都会受到 Signal 加密协议的保护,该协议在消息离开您的设备之前就已对其进行保护。向某个 WhatsApp 商家帐号发送消息后,您的消息会被安全发送到该商家选择的目标位置。
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