Informacje o czatowaniu z firmami

W WhatsApp łatwo jest odróżnić konto osobiste od konta firmy. W czacie indywidualnym dotknij nazwy kontaktu, aby wyświetlić profil użytkownika. Jeśli to firma, jej profil będzie zawierać jedną z poniższych etykiet:
  • Oficjalne konto firmy: Firma WhatsApp potwierdza autentyczność marki będącej właścicielem tego konta. „Oficjalne konto firmy” ma plakietkę z zielonym haczykiem w swoim profilu oraz obok nagłówka w czacie. Nazwa firmy jest widoczna, nawet jeśli nie dodano firmy do książki adresowej.
  • Konto firmy: Domyślny status dla firmy, która utworzyła konto w jednym z produktów WhatsApp Business.
Uwaga: status „Oficjalne konto firmy” nie oznacza, że WhatsApp promuje daną firmę.
Dlaczego widzę nową wiadomość systemową w czatach WhatsApp?
Niektóre firmy, z którymi czatujesz w WhatsApp, mogą korzystać z usług Facebooka lub innej firmy do zarządzania wiadomościami i ich przechowywania.
Zobaczysz następujące wiadomości, jeśli firma:
  • korzysta z usług partnera: zobaczysz wiadomość „Ta firma zarządza tym czatem we współpracy z innymi firmami.”;
  • korzysta z usług hostowania Facebooka: zobaczysz wiadomość „Ta firma korzysta z bezpiecznej usługi firmy Facebook do zarządzania tym czatem”.
Jeśli firma zarządza swoimi czatami samodzielnie, zobaczysz wiadomość „Wiadomości i połączenia są w pełni zaszyfrowane. Nikt spoza czatu, nawet WhatsApp, nie może ich odczytać ani odsłuchać”.
Nawet jeśli firma korzysta z usług Facebooka do przesyłania wiadomości, nie oznacza to, że Facebook automatycznie wykorzysta Twoje wiadomości do personalizacji reklam. Tak jak w przypadku wszystkich innych kanałów komunikacji, na przykład centrów obsługi klienta lub e-maili, firmy mogą używać interakcji z klientami do własnych celów marketingowych, np. zamieszczania reklam na Facebooku i innych platformach. Zawsze możesz skontaktować się z daną firmą i uzyskać więcej informacji o jej polityce prywatności.
Jeśli nie chcesz otrzymywać wiadomości od firmy, możesz zablokować ją bezpośrednio w czacie lub usunąć z listy kontaktów.
Prywatność i bezpieczeństwo
Każda wiadomość WhatsApp jest chroniona protokołem szyfrowania Signal – tym samym, który zabezpiecza wiadomości, zanim opuszczą Twoje urządzenie. Kiedy rozmawiasz z kontem firmy w WhatsApp, Twoja wiadomość jest dostarczana bezpiecznie do miejsca docelowego wybranego przez firmę.
Powiązane źródła
Czy te informacje okazały się pomocne?
Tak
Nie