Información sobre los chats con empresas

Es muy fácil distinguir entre una cuenta personal y una de empresa en WhatsApp. En un chat individual, toca el nombre del contacto para ver su perfil. Si es una empresa, el perfil incluirá una de estas etiquetas:
  • Cuenta de empresa: Este es el estado predeterminado de las empresas que crean una cuenta en uno de los productos de WhatsApp Business.
    • Nota: Si se puede ver el nombre de la empresa en la información del chat, significa que WhatsApp determinó que esa cuenta le pertenece a una marca o empresa auténticas. El nombre de la empresa estará visible incluso si todavía no lo añadiste a tu libreta de contactos.
  • Cuenta de empresa oficial: WhatsApp determinó que la cuenta le pertenece a una marca destacada y auténtica. Una "Cuenta de empresa oficial" tiene una insignia de verificación verde en el perfil y junto al nombre en la pantalla del chat.
    • Nota: Que se trate de una "Cuenta de empresa oficial" no indica que WhatsApp la recomiende. Solo significa que la empresa representa a una persona, marca o entidad conocidas y a menudo buscadas en Internet.
Por qué veo un nuevo mensaje del sistema en mis chats de WhatsApp
Algunas empresas con las que chateas en WhatsApp pueden elegir usar Facebook u otras compañías para que las ayuden a administrar y almacenar sus mensajes.
Verás estos mensajes cuando una empresa elija lo siguiente:
  • Usar un socio: Verás "Esta empresa trabaja con otras compañías para administrar este chat".
  • Usar WhatsApp Cloud (hospedado por Meta): Verás "Esta empresa usa un servicio seguro de Meta para administrar este chat".
Si una empresa administra los chats por sí misma, verás: "Los mensajes y las llamadas están cifrados de extremo a extremo. Nadie fuera de este chat, ni siquiera WhatsApp, puede leerlos ni escucharlos".
Aunque Meta no utilizará tus mensajes automáticamente para obtener información y asociarla con los anuncios que ves, las empresas podrán usar los chats que reciben para sus propios fines de marketing, los cuales podrían incluir la publicidad en Meta.
Si no quieres recibir mensajes de una empresa, puedes bloquearla directamente desde el chat o eliminarla de tu lista de contactos.
Privacidad y seguridad en todo momento
Todos los mensajes de WhatsApp están protegidos por el mismo protocolo de cifrado de Signal que brinda seguridad a los mensajes antes de que salgan de tu dispositivo. Cuando envías un mensaje a una cuenta de empresa de WhatsApp, este se entrega de forma segura al destino que eligió la empresa.
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