甚麼是商業解決方案供應商?如何與他們合作?

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如果您不是開發人員,或者想將 WhatsApp 連結至您的其他技術堆疊 (例如全渠道收件匣、客戶支援軟件或自動對答程式平台),您可以與商業解決方案供應商 (BSP) 合作,管理與顧客的通訊往來。BSP 包括來自全球各地的第三方解決方案供應商,具有 WhatsApp Business 平台的專業知識,可助您在 WhatsApp Business 平台上透過已獲核准的使用案例與顧客溝通,包括客戶支援和具時效性的個人化通知等。
部分商家和 BSP1 會使用 WhatsApp 的母公司 Meta 來安全儲存訊息並回覆顧客。Meta 不會自動根據您的訊息來向您顯示相應的廣告,但商家有權將從您接收到的對話用於其市場推廣目的,其中可能包括在 Meta 刊登廣告。您可以隨時聯絡個別商家瞭解其私隱政策。
若第三方在我們的平台提供自動或大量傳送訊息等未獲授權的服務,即違反我們的服務條款。如您正與提供未獲授權服務的第三方合作,可能無法向他們傳送 WhatsApp 訊息。我們建議您改與已獲授權的 BSP 合作。
請注意:提供的 BSP 清單只供參考。我們建議您在選擇與其他公司合作前,自行進行盡職調查。

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