Â
O que são os provedores de soluções de negócios e como trabalhar com um desses provedores?
Caso tenha dúvidas ou precise de ajuda para solucionar problemas, visite esta página.
Caso você não seja um desenvolvedor ou caso queira conectar o WhatsApp aos seus recursos de tecnologia, como uma caixa de entrada única, um software de atendimento ao cliente ou uma plataforma de bot, pode ser preferÃvel trabalhar com um provedor de soluções de negócios (BSP, na sigla em inglês) para gerenciar as comunicações com seus clientes. Os BSPs consistem em uma comunidade global de provedores de soluções terceirizados, com experiência na Plataforma do WhatsApp Business, que podem auxiliar empresas a se comunicarem com seus clientes usando nossa plataforma em casos de uso aprovados de atendimento ao cliente e de notificações urgentes e personalizadas.
Algumas empresas e BSPs1 poderão escolher a Meta, empresa controladora do WhatsApp, para armazenar e responder a mensagens de clientes de maneira segura. A Meta não usará automaticamente suas mensagens para exibir anúncios direcionados, mas as empresas poderão usar as conversas com você para fins de marketing, incluindo anúncios na Meta. Você pode entrar em contato com essas empresas para saber mais sobre as práticas de privacidade adotadas.
Empresas terceirizadas que oferecem serviços não autorizados na nossa plataforma, como o envio de mensagens automatizadas ou em massa, violam os nossos Termos de Serviço. Caso sua empresa esteja usando serviços terceirizados não autorizados, ela poderá ser impedida de enviar mensagens por meio desses serviços no WhatsApp. Desse modo, recomendamos que sua empresa trabalhe com nossos provedores de soluções autorizados.
Observação: a lista de provedores autorizados que compartilhamos serve apenas como referência. Recomendamos que você faça sua própria pesquisa sobre a empresa com a qual deseja trabalhar.
