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Wer sind Anbieter von Unternehmenslösungen und wie kannst du mit ihnen zusammenarbeiten?
Antworten auf Fragen und Anleitungen zur Lösung von Problemen findest du in unserer Sammlung an Hilfsressourcen.
Wenn du kein Entwickler bist oder WhatsApp gern mit dem Rest deiner Technologien verknüpfen möchtest, zum Beispiel mit einer Omnichannel-Inbox, einer Kundensupport-Software oder einer Bot-Plattform, kannst du mit einem Anbieter von Unternehmenslösungen (Business Solution Provider, kurz BSP) zusammenarbeiten, um die Kundenkommunikation zu verwalten. BSP gehören zu einer internationalen Gemeinschaft von Drittanbietern, die sich mit der WhatsApp Business Platform auskennen. Diese Anbieter können dir bei genehmigten Anwendungsfällen des Customer Supports und zeitkritischen, personalisierten Benachrichtigungen deiner Kunden über die WhatsApp Business Platform helfen.
Einige Unternehmen und BSP1 nutzen das Mutterunternehmen von WhatsApp – Meta – zum sicheren Speichern und Beantworten von Kundennachrichten. Meta verwendet deine Nachrichten nicht automatisch für Werbeanzeigen, die du siehst. Allerdings sind Unternehmen in der Lage, von dir empfangene Chatnachrichten für ihre eigenen Marketingzwecke zu nutzen, beispielsweise auch für Werbung bei Meta. Du hast immer die Möglichkeit, ein Unternehmen zu kontaktieren, um mehr über dessen Datenschutzpraktiken zu erfahren.
Dritte, die nicht autorisierte Dienste wie automatisierte oder Massennachrichten auf unserer Plattform anbieten, verstoßen gegen unsere Nutzungsbedingungen. Wenn du mit einem Drittanbieter zusammenarbeitest, der einen nicht autorisierten Dienst anbietet, kannst du über diesen möglicherweise keine Nachrichten auf WhatsApp versenden. Wir empfehlen dir deshalb, mit einem unserer autorisierten Anbieter zusammenzuarbeiten.
Hinweis: Die Liste der Anbieter dient nur als Referenz. Wir empfehlen dir, deine eigene Prüfung des Unternehmens vorzunehmen, mit dem du zusammenarbeiten möchtest.
