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Acerca de la edad mÃnima para usar WhatsApp
Si resides en un paÃs del Espacio Económico Europeo (incluida la Unión Europea) o en cualquier otro paÃs o territorio que forme parte de él (denominados en conjunto Región europea), debes tener al menos 16 años de edad (o más, si asà lo requiere la legislación de tu paÃs) para registrarte en WhatsApp y utilizar el servicio.
Si resides en un paÃs que no pertenece a la Región europea, debes tener al menos 13 años de edad (o más, si asà lo requiere la legislación de tu paÃs) para registrarte en WhatsApp y utilizar el servicio.
Para obtener más información, consulta nuestras Condiciones del servicio.
Nota:
- La creación de cuentas con información falsa constituye un incumplimiento de nuestras Condiciones.
- El registro de cuentas en nombre de otras personas menores de edad también supone un incumplimiento de nuestras Condiciones.
Reportar a un menor de edad
Si algún menor a tu cargo creó una cuenta de WhatsApp, puedes mostrarle cómo eliminarla. Para obtener información sobre cómo eliminar una cuenta, consulta nuestro Centro de ayuda.
Si quieres reportar una cuenta que le pertenece a un menor de edad, por favor, envÃanos un correo electrónico. En tu correo electrónico, proporciona la siguiente documentación y elimina u oculta cualquier información personal no relacionada:
- Prueba de que el número de WhatsApp te pertenece (por ejemplo, copia de un documento de identificación emitido por el gobierno y una factura de teléfono con el mismo nombre)
- Prueba de que eres representante legal del menor (por ejemplo, copia del certificado de nacimiento o de adopción del menor)
- Prueba de la fecha de nacimiento del menor (por ejemplo, copia del certificado de nacimiento o de adopción del menor)
Si logramos comprobar que la cuenta de WhatsApp le pertenece a un menor de edad, la desactivaremos de inmediato. No recibirás ninguna confirmación de esta acción. Nuestra capacidad de revisar y tomar las medidas correspondientes sobre un reporte mejoran mucho si nos brindas toda la información que recién te solicitamos.
Si no podemos comprobar que la cuenta reportada le pertenece a un menor, es posible que no podamos tomar medidas al respecto. En ese caso, si no eres representante legal del menor, recomendamos que alientes a quien lo representa a que se comunique con nosotros mediante las instrucciones descritas arriba.
