帳戶遭盜用

關於帳戶遭盜用
切勿與他人分享您的 WhatsApp 短訊驗證碼,即使對方是您的親友亦然。若您受誘導分享了您的驗證碼,並無法登入 WhatsApp 帳戶,請閱讀以下指示復原您的帳戶。
若您懷疑有其他人正在使用您的 WhatsApp 帳戶,請通知您的親友,因其可能在對話及群組中假冒您的身份。請注意,WhatsApp 經端對端加密,當中的訊息均儲存在您的裝置,因此即使其他人在其他裝置上存取您的帳戶,也無法查看您之前的對話。
如何復原您的帳戶
以您的手機號碼登入 WhatsApp,並輸入您於短訊收到的 6 位數驗證碼來驗證手機號碼。請到幫助中心進一步瞭解如何驗證手機號碼:Android | iPhone
當您輸入 6 位數短訊驗證碼後,正在使用您帳戶的人便會被自動登出。
您也可能收到輸入雙重認證驗證碼的提示。若您不知道此驗證碼,那可能是盜用您帳戶的人已啟用雙重認證功能。若沒有雙重認證驗證碼,則必須等待 7 日才能登入。無論您是否知道此驗證碼,只要您輸入 6 位數短訊驗證碼,對方便會從您的帳戶被登出。請參閱此文章,進一步瞭解雙重認證。
請注意
  • 如果您能使用自己的帳戶,但懷疑有人在 WhatsApp 網頁版或桌面版上使用您的帳戶,我們建議您在手機上從所有電腦登出
  • 為保護您的帳戶,當有人嘗試以您手機號碼註冊 WhatsApp 帳戶,WhatsApp 會通知您。請參閱此文章瞭解詳情。
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