Comment vérifier votre numéro de téléphone

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Vous devez disposer d'un numéro de téléphone actif pour créer un compte WhatsApp. Si vous rencontrez des problèmes avec la procédure de vérification, veuillez observer les points suivants :
  • Vous avez installé la dernière version de WhatsApp disponible sur l'App Store.
  • Vous avez saisi votre numéro de téléphone au format international complet en y incluant l'indicatif pays (ou en sélectionnant votre pays dans la liste des pays).
    • Voici un exemple de numéro de téléphone français : + 33 6 XX XX XX XX.
  • N'indiquez aucun préfixe incluant des zéros (0) ou tout autre code de votre numéro.
  • Votre téléphone a accès à Internet avec un bon signal. Essayez d'ouvrir une page web pour vous en assurer.
  • Votre téléphone peut recevoir des SMS internationaux.
  • Vous n'utilisez pas d'appareils non pris en charge tels que l'iPod touch ou l'iPad.
  • Votre appareil n'est pas débridé.
  • Assurez-vous d'utiliser un numéro de téléphone pris en charge. Les numéros de téléphone non pris en charge ne peuvent être enregistrés sur WhatsApp, notamment :
  • les numéros VoIP ;
  • les lignes fixes (Remarque : les lignes fixes sont acceptées uniquement sur l'application WhatsApp Business) ;
  • les numéros gratuits ;
  • les numéros surtaxés ;
  • les numéros universels ;
  • les numéros personnels.
Après avoir saisi votre numéro, vous recevrez un SMS sur votre téléphone. Le SMS contient un code de vérification à 6 chiffres que vous pouvez saisir sur l'écran de vérification de WhatsApp. Le code de vérification est unique et change à chaque fois que vous vérifiez un nouveau numéro de téléphone ou un nouvel appareil. N'essayez pas de deviner le code de vérification ; cela pourrait bloquer le processus pendant un certain temps.
Remarque : si le trousseau iCloud est activé et que vous avez déjà vérifié ce numéro, il se peut qu'il soit automatiquement vérifié sans recevoir de nouveau code par SMS.
Si vous ne recevez pas de code par SMS, notre système automatisé peut vous le communiquer via un appel. Patientez cinq minutes et ne modifiez pas votre numéro de téléphone entre-temps. Au bout de cinq minutes, appuyez sur Appelez-moi.
Remarque : selon l'opérateur que vous utilisez, il se peut que des frais pour les SMS et appels téléphoniques vous soient facturés.
Si après avoir vérifié ces points, vous n'avez toujours pas reçu votre code, essayez les étapes suivantes :
  1. Désinstallez WhatsApp de votre iPhone.
  2. Redémarrez votre iPhone : éteignez l'appareil, puis rallumez-le.
  3. Téléchargez la dernière version de WhatsApp disponible sur l'App Store.
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