Cómo editar tu perfil de empresa

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Tu perfil de WhatsApp Business te permite añadir información sobre tu empresa, como nombre, dirección, categoría, descripción, correo electrónico y sitio web.
Un perfil de empresa preciso y completo no solo mantiene a tus clientes informados, sino que también puede reducir el número de comunicaciones que recibes sobre temas como el horario comercial.
Las empresas con suscripciones activas a Meta Verified pueden actualizar el nombre y la foto del perfil de su activo comercial. Si actualizas la información del perfil de tu activo comercial, esta se deberá revisar y aprobar.
Nota: Es posible que estas funciones no estén disponibles en algunas regiones o para algunas empresas. Obtén información sobre cómo actualizar el nombre y la foto del perfil para las empresas suscritas a Meta Verified.

Ver tu perfil de empresa


Para ver tu perfil de empresa, ve a la pestaña Herramientas y, luego, toca Perfil.

Editar la foto del perfil

Nota: De forma predeterminada, tu foto del perfil es pública. Para obtener información sobre cómo cambiar tus ajustes de privacidad, consulta este artículo.
  1. Toca tu foto de perfil y, luego, el ícono
    editor de texto (lápiz)
    .
  2. Elige una de las siguientes opciones:
    • Toca el ícono
      cámara (cámara)
      para tomar una foto. Una vez que hayas tomado una foto, recórtala o rótala según sea necesario y toca OK.
    • Toca el ícono
      galería (cuatro cuadrados dispuestos en forma de cuadrado)
      para elegir una foto existente. Selecciona una foto, recórtala o rótala según sea necesario y toca OK.
    • Toca el ícono
      nueva pestaña de avatar (cara sonriente en forma de letra a)
      para crear o usar el avatar. Sigue los pasos indicados para Crear a partir de una selfie o Crear manualmente.
    • Para eliminar tu foto del perfil, toca
      bote de basura (bote de basura)
      > Eliminar.

Editar la foto de portada

  1. Toca la foto de portada.
  2. Toca el ícono
    cámara (cámara)
    para tomar una nueva foto o toca el ícono
    galería (cuatro cuadrados dispuestos en forma de cuadrado)
    para elegir una foto existente. También puedes tocar el ícono
    eliminar (bote de basura)
    > Eliminar para eliminar tu foto de portada actual.
  3. Después de seleccionar una foto o tomar una nueva, recórtala o rótala según sea necesario.
  4. Toca OK.
Nota: De forma predeterminada, tu foto de portada es pública.

Editar el nombre y la descripción de tu empresa

  1. Toca el campo que quieras actualizar.
  2. Realiza los cambios necesarios.
    • Para el nombre de la empresa, realiza los cambios necesarios y, luego, toca OK > Continuar > OK.
    • Para la descripción, realiza los cambios necesarios y, luego, toca Guardar.

Editar la categoría de la empresa

  1. Toca el campo de categoría que quieras actualizar.
  2. Selecciona hasta tres categorías relevantes para tu empresa.
  3. Toca Guardar.
Nota: Lamentablemente, no es posible crear una categoría personalizada. Si la categoría que deseas usar no está disponible, intenta utilizar una más genérica o usa Otra categoría.

Editar la dirección de la empresa

  1. Toca el campo Dirección de la empresa.
  2. Selecciona una de las siguientes opciones:
    • Toca el campo Dirección de la empresa; luego, ingresa la dirección correspondiente y toca Guardar.
    • Actualizar ubicación en el mapa: Arrastra el mapa para mover el marcador y toca OK > Guardar. Nota: Esto cambia únicamente la dirección de la empresa en el mapa. La dirección que escribiste en el campo de dirección permanecerá igual.
    • Toca Esta empresa no tiene una ubicación física > Establecer área de cobertura. Luego, arrastra el mapa para mover el área y seleccionar el radio. Toca OK > Guardar.

Editar el horario comercial de la empresa

  1. Toca el campo Horario comercial.
  2. Toca Horario.
  3. Selecciona una de las siguientes opciones:
    • Abierto en horario específico: Usa los selectores para seleccionar los días específicos en los que está abierta la empresa. También puedes indicar horarios específicos para cada día.
    • Siempre abierto: Usa los selectores para seleccionar los días de la semana en los que está abierta la empresa.
    • Solo con cita: Usa los selectores para seleccionar los días de la semana en los que está abierta la empresa para atender citas.
  4. Toca Guardar.
También puedes tocar el ícono
más opciones (tres puntos verticales)
> Eliminar para restablecer el horario comercial.

Editar el correo electrónico y el sitio web

  1. Toca el campo que quieras actualizar.
  2. Actualiza la información.
  3. Toca Guardar.

Vincular la aplicación WhatsApp Business a tu cuenta de Facebook

Si no tienes cuentas vinculadas, sigue estos pasos:
  1. Toca Facebook e Instagram.
  2. Toca el ícono
    añadir elemento (signo más)
    junto a Facebook o Instagram > Comenzar > Iniciar sesión > Continuar.
  3. Selecciona la página que quieras añadir.
  4. Toca Conectar página.

Vincular la aplicación WhatsApp Business a tu cuenta de Instagram

Si no tienes cuentas vinculadas, sigue estos pasos:
  1. Toca Facebook e Instagram.
  2. Toca el ícono
    añadir elemento (signo más)
    junto a Instagram y, luego, Continuar.
  3. Inicia sesión en la cuenta para añadirla a tu perfil de empresa.
  4. Selecciona la página que quieras añadir.
  5. Toca Conectar WhatsApp.
Si ya tienes cuentas vinculadas, sigue estos pasos:
  1. Toca el ícono
    dibujar (lápiz)
    que aparece junto al nombre de tu página de Facebook o perfil de Instagram para administrar tu cuenta vinculada.
  2. Elige una de las siguientes opciones:
    • Toca Administrar tu página en Facebook para administrar tu página en Facebook.
    • Activa Mostrar tu página en WhatsApp.
    • Activa Usar tu página para crear anuncios.
    • Toca el ícono
      más opciones (tres puntos verticales)
      > Quitar cuenta de WhatsApp > Eliminar para quitar tu página vinculada.
  3. Puedes ocultar una cuenta vinculada de tu perfil o desvincularla de tu cuenta de WhatsApp.
  1. En la sección Productos, toca Administrar para actualizar el catálogo o crear uno nuevo.
  2. Añade artículos al catálogo o edita los existentes según sea necesario. Para obtener más información sobre cómo crear y mantener un catálogo, consulta este artículo.

Editar la sección Info.

  1. Toca el campo Info.
  2. Elige una de las siguientes opciones:
    • Ingresa un mensaje personalizado en Actualmente establecido en y toca Guardar.
    • Selecciona uno de los valores predefinidos en la sección Selecciona una opción.

Editar el número de teléfono

Si quieres iniciar el proceso para actualizar tu número de teléfono, toca el campo Número de teléfono > Siguiente.

Recursos relacionados

Información acerca de tu perfil de empresa