Cómo editar tu perfil de empresa

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Tu perfil de WhatsApp Business te permite añadir información sobre tu empresa, como nombre, dirección, categoría, descripción, correo electrónico y sitio web.
Consejo para empresas: Un perfil de empresa preciso y completo no solo mantiene a tus clientes informados, sino que también puede reducir el número de mensajes que recibes sobre temas como el horario comercial.

Ver tu perfil de empresa


Para ver tu perfil de empresa, abre la aplicación WhatsApp Business. Luego, toca el ícono
más opciones
> Herramientas para la empresa > Perfil de empresa.

Editar la foto del perfil

Nota: De forma predeterminada, tu foto del perfil es pública. Para obtener información sobre cómo cambiar tus ajustes de privacidad, consulta este artículo.
  1. Toca tu foto del perfil y, luego, toca el ícono
    dibujar
    .
    • También puedes tocar el ícono
      dibujar
      en tu foto de portada y, luego, Eliminar foto, Galería o Cámara.
  2. Después de seleccionar una foto o tomar una nueva, recórtala o rótala según sea necesario.
  3. Toca OK.

Editar la foto de portada

  1. Toca el ícono
    dibujar
    en tu foto de portada.
  2. Si quieres tomar una foto nueva, toca Cámara, y si quieres seleccionar una foto existente, toca Galería. También puedes tocar el ícono de eliminar
    eliminar actualización de estado
    > Eliminar para quitar la foto de portada actual.
  3. Después de seleccionar una foto o tomar una nueva, recórtala o rótala según sea necesario.
  4. Toca OK.
Nota: De forma predeterminada, tu foto de portada es pública.

Editar el nombre y la descripción de tu empresa

  1. Toca el ícono
    dibujar
    en el campo que quieras actualizar.
  2. Realiza los cambios que desees.
  3. Toca Guardar.

Editar la categoría de la empresa

  1. Toca el ícono
    dibujar
    en el campo Categoría.
  2. Selecciona hasta tres categorías relevantes para tu empresa.
  3. Toca Guardar.
Nota: Lamentablemente, no es posible crear una categoría personalizada. Si la categoría que deseas usar no está disponible, intenta utilizar una más genérica u Otras empresas.

Editar la dirección de la empresa

  1. Toca el ícono
    dibujar
    en el campo Dirección.
  2. Toca el campo Dirección de la empresa y, luego, ingresa la dirección correspondiente.
  3. También puedes actualizar la ubicación en el mapa. Para hacerlo, toca Elige una ubicación en el mapa. Actualiza la dirección de tu empresa en el mapa y, luego, toca OK.
    Nota: Esto cambia únicamente la dirección de tu empresa en el mapa. La dirección que ingresaste en el campo de dirección permanecerá igual.
  4. Toca Guardar.

Editar el horario comercial de la empresa

  1. Toca el ícono
    dibujar
    en el campo Horario comercial.
  2. Toca Horario.
  3. Selecciona una de las siguientes opciones:
    • Abierto en horario específico: Usa los selectores para seleccionar los días específicos en los que está abierta la empresa. También puedes indicar horarios específicos para cada día.
    • Siempre abierto: Usa los selectores para seleccionar los días de la semana en los que está abierta la empresa.
    • Solo con cita: Usa los selectores para seleccionar los días de la semana en los que está abierta la empresa para atender citas.
  4. Toca Guardar.
También puedes tocar el ícono de más opciones
más opciones
> Eliminar para restablecer el horario comercial.

Editar el correo electrónico y el sitio web

  1. Toca el ícono
    dibujar
    en el campo que quieras actualizar.
  2. Actualiza la información.
  3. Toca Guardar.

Vincular la aplicación WhatsApp Business a tu cuenta de Facebook

Si no tienes cuentas vinculadas, sigue estos pasos:
  1. Toca Facebook e Instagram.
  2. Toca el ícono
    añadir artículo
    junto a Facebook > Continuar.
  3. Selecciona la Página que quieras añadir.
  4. Toca Conectar WhatsApp.
  5. Inicia sesión en la cuenta para añadirla a tu perfil de empresa.

Vincular la aplicación WhatsApp Business a tu cuenta de Instagram

Si no tienes cuentas vinculadas, sigue estos pasos:
  1. Toca Facebook e Instagram.
  2. Toca el ícono
    añadir artículo
    junto a Instagram > Continuar.
  3. Inicia sesión en la cuenta para añadirla a tu perfil de empresa.
  4. Selecciona la Página que quieras añadir.
  5. Toca Conectar WhatsApp.
Si ya tienes cuentas vinculadas, sigue estos pasos:
  1. Toca el ícono de editar
    dibujar
    junto al nombre de tu página de Facebook o perfil de Instagram para administrar tu cuenta vinculada.
  2. Puedes ocultar una cuenta vinculada de tu perfil o desvincularla de tu cuenta de WhatsApp.
  1. Toca Administrar para actualizar el catálogo o crear uno nuevo.
  2. Añade artículos al catálogo o edita los existentes según sea necesario. Para obtener más información sobre cómo crear y mantener un catálogo, consulta este artículo.

Editar la sección Info.

  1. Toca el ícono de editar
    dibujar
    en el campo Info.
  2. Puedes crear un mensaje personalizado o seleccionar uno prestablecido en la sección Selecciona una opción.

Editar el número de teléfono

Si quieres iniciar el proceso para actualizar tu número de teléfono, toca el ícono de editar
dibujar
en el campo de número de teléfono > Siguiente.

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